短租O2O电子商务中的消费者使用意愿研究

来源 :云南财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gymc2009
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在信息技术高速发展的今天,人们的生活消费越来越向着移动互联网方向发展,O2O电子商务作为移动互联网发展的产物,近年来也取得了巨大的进步。自O2O电子商务的概念引入中国以来,其不断发展并涵盖了许多领域,目前主要集中在生活服务领域,而短租类O2O电子商务模式就是其中的代表,国外文献中多将其称为在线短租。随着生活水平的不断提高,人们不再仅仅满足于普通古板的酒店订购模式,而是追求方便快捷且独具特色的入住体验,短租类O2O商业模式的兴起,恰好迎合了人们出行住宿的个性化需求。但是由于短租类O2O电子商务模式引入我国较晚,发展仍然相对比较滞后,关于短租类O2O电子商务的研究文献少之又少。本文选择对国内短租类O2O电子商务中的消费者使用意愿进行研究。首先,通过对国内外有关短租O2O电子商务模式的文献进行整理,对O2O电子商务模式的概念、特点、研究现状以及短租O2O电子商务模式的研究现状进行阐述,选取了作为诸多理论模型基础的技术接受模型(TAM),以及拥有较高解释度与预测能力的整合型信息技术接受和使用模型(UTAUT)作为本文研究的基础模型。结合短租类O2O电子商务的特点,引入符合短租类O2O电子商务环境的自变量,进而构建出短租O2O电子商务中消费者使用意愿影响因素的理论模型,在短租类O2O电子商务环境下,对变量进行定义并提出相关假设。参考国内外诸多学者提出并验证过的成熟量表,结合实际,完成问卷的设计与发放。利用SPSS20.0软件与AMOS21.0软件对回收的有效样本数据先后进行关于个体基本信息的“描述性统计分析”、“信度、效度检验”与“结构方程模型分析”。本文在结构方程模型分析中,初次进行的模型拟合度检验未通过,而后通过释放某些原本受限的路径,对模型进行修正,最终通过了模型拟合度检验,路径分析中路径系数显著,假设检验通过。本文最终的研究结论如下:绩效期望对消费者信任有正向影响;努力期望对消费者信任有正向影响;社会影响对消费者信任有正向影响;感知相似性对消费者信任有正向影响;感知风险对消费者信任有负向影响;消费者信任对短租O2O平台使用意愿有正向影响;短租O2O平台用户的努力期望(即平台的易用程度)对消费者信任影响最大,其次是社会影响(即消费者受周围人的影响程度)。最后,从努力期望方面、社会影响方面、消费者信任方面以及法律监管方面提出了相关建议,以期为短租O2O企业制定发展战略提供理论依据。
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