近年来急剧的社会变迁使高校面临日益复杂的社会环境,社会转型和教育改革交织在一起使得高校变得更加动荡,极易引发一些危机事件,严重影响高校稳定的长效工作机制。与此同时,迅速发展的网络媒体把人类带入了一个崭新的时代,即网络信息时代。互联网、手机网络、流媒体以及电子论坛等网络传播媒介成为人们相互交流的重要载体,并在人类社会、政治、经济、文化等领域发挥着愈来愈重要的作用。网络媒体的迅猛发展极大地改变了危机的表现形式和处理模式。网络媒体环境下,危机信息传播速度更快,传播范围更广,了解渠道更加便捷,公众对于危机事件的反应和互动比以往更加积极主动。同时,网络媒体的即时性、开放性、互动性、共享性等特点使得危机的信息源更加复杂,信息的控制和垄断更难,从而极易导致危机扩大化,因此,要求高校管理者及时转变危机管理理念,合理利用网络媒体应对危机,适应不断变化的新环境。网络媒体的兴起与拓展,给高校危机管理带来了全新的机遇和挑战,当前,我国高校管理者运用网络媒体应对高校危机的能力相对匮乏,危机处理模式过于僵化,弹力不强,使学校在处理某些危机时陷入被动的境地,对学校和社会都造成相当程度的负面影响。那么,如何在掌握危机管理理论的基础上充分利用网络媒体有效的处理危机事件,就成为了高校管理者面临的一个亟需研究的崭新课题。文章在介绍高校危机管理和网络媒体概念的基础上,借助相关的危机管理理论,试图通过有关典型案例来研究阐述网络媒体对高校危机管理所产生的积极作用以及带来的挑战,通过访谈与实证分析,结合具体案例研究与分析了当前我国高校在运用网络媒体应对危机的现状以及存在的问题。同时,借鉴危机管理4R模式,尝试提出了网络媒体在高校危机管理过程中的运用模型,充分掌握网络媒体的特点在危机前能够居安思危、未雨绸缪,进行信息收集、信息发布、危机预警和舆论引导；在危机中能够处乱不惊、妥善应对,通过对网络舆情的收集,可以使高校管理者尽可能多的掌握社会公众对危机的心理反应,以便协助管理者做出科学正确的决策；在危机结束后,能够痛定思痛、以评促改,可以有效利用网络媒体的优势,妥善处理好危机的恢复和评估。