近几年,随着马拉松赛事在中国变得火热起来,越来越多的资本开始涌入马拉松赛事的举办上来,这也使得市场上的马拉松赛事质量参差不齐,政府如何制定马拉松办赛标准来规范马拉松赛事显得尤其重要。另外马拉松赛事如何提高赛事忠诚度,提升赛事形象,从而得到政府、资本和群众的支持,这也成为马拉松赛事举办方的所追求的目标。参赛选手是马拉松赛事的主要组成部分,参赛选手的参与程度会给赛事带来巨大的能量,因此实施有效的措施去保障参赛选手忠诚度是重中之重。然而参赛选手的重要性并没有给予学术界对于其忠诚度的关注,马拉松参赛选手的研究还处于基础阶段,关于参赛选手忠诚度的模型构建少之又少,对于企业、政府和资本不具有指导价值。因此,如何从参赛选手忠诚度角度正确的评价马拉松赛事好坏,从而提高马拉松赛事质量,是一个需要系统性研究的问题。本文从忠诚度角度出发,深入剖析了南京国际马拉松赛事的活动,构建了马拉松赛事参赛选手忠诚度的指标框架,即赛事准备、赛事设施、赛事感知,也就是3个一级指标,并且在这个一级框架的引导下,对于这三个指标进行文献检索,对于一级指标下的二级指标和三级指标进行初步筛选,最后通过问卷调查法和专家意见法,对于初步筛选完的模型进行修正,并确定最终的量表。在此基础上,本文一共选择30名专家和55位问卷调查人员确实了本文的指标评价体系权重。南京国际马拉松赛事参赛选手忠诚度指标体系模型构建后,本文选择420名多次参加赛南京国际马拉松赛事的参赛选手进行实证研究,结果发现:(1)赛事设备对于参赛选手忠诚度的贡献较高,远远大于赛前准备和赛事感知所做出的贡献。参赛选手对于服务人员的态度、服务人员配置的合理性以及参赛门票渠道的全面性指标上具有较高的要求;(2)南京国际马拉松赛事参赛选手男性多余女性,并且男性的忠诚度高于女性,参赛选手年龄大多在20-30岁之间。以企业职工、事业单位人员、学生为主要职业,月收入大部分为高收入群体;(3)南京国际马拉松赛事参赛选手中总体忠诚度较高。另外不同职业、收入和年龄段的参赛选手在休息区设置合理性等指标上的忠诚度是不同的。为提高一般参赛选手忠诚度提出以下建议:加大赛事设施和服务投入,提升马拉松赛事参赛选手的忠诚度。增加赛事门票的销售渠道,适当的提高参赛门票的数量。加大对于赛事的宣传力度。