中国加入世界贸易组织之后,银行与银行的争夺将首先集中到对优秀的金融人才的争夺。市场竞争由物化资源的竞争转化为人力资源的竞争,而绩效考核作为一个重要的组成部分在人力资源管理中起着关键的作用。本文首先阐明了对绩效考核和激励等基本理论的理解,通过对华夏银行北京营业部客户经理管理的研究与分析,并结合国内外商业银行人力资源发展趋势进行比较,对华夏银行的客户经理管理目标、客户经理结构、激励机制以及人才经营理念等方面进行详尽的分析与研究,找出其对客户经理绩效考核上所存在的问题,提出相应的调整策略,构建新的绩效考核体系,并且利用模糊综合评判法实现考核指标的量化。就如何制定合理、有效的与银行发展相协调的绩效管理措施提供了理论依据与方案。本文是基于对华夏银行北京营业部客户经理人员管理的研究,目的是为我国股份制商业银行在目前金融市场日渐呈现统一开放,有序竞争、对金融人才层次与结构要求不断飞升的形势下如何建设一流银行提供较为重要的理论依据和实施方案。