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Web2.0时代更加注重用户的地位,提高顾客的购物体验,社会化商务似乎更加迎合这样的需求,所以虽然社会化电子商务才刚刚起步,但其巨大的发展潜力有目共睹。社会化商务时代实现了真正意义上的“双赢”:消费者成为商务流程中的积极参与者,电子商务同时利用人际关系实现更好的营销。通过社会化商务,顾客可以在购买商品之前更好的了解商品,这种了解商品的途径不仅仅是网站所发布的广告和图片,更可以是通过朋友或者其他购买或者了解此商品的顾客的认知中了解,进而作出更明智、更准确的购买决策。所以了解并更好的利用社会化商务用户的