随着我国经济的不断发展,市场竞争愈发激烈,产品、价格、促销越来越趋于同质化,产品和服务通过什么渠道到达顾客手中成为企业关注的焦点。所以,渠道已经成为企业获取差异化竞争优势的手段,更是成为企业的稀缺资源和无形资产。然而,面对越来越激烈的市场竞争,随之而来的是企业与中间商之间的冲突加剧的问题更加明显地暴露出来,并已演化为一种非常普遍的现象,严重影响了生产商营销渠道的经济效益和竞争力。因此,研究渠道冲突,并有效管理生产商与经销商间渠道冲突具有一定的现实意义。本文系统地概括和总结了国内外对渠道冲突的研究成果,综合考虑渠道冲突的表现形式、影响渠道冲突的因素,分析了渠道冲突的影响作用、形成原因。同时站在生产商的角度上,研究如何进行渠道调整、建立渠道忠诚,为生产商与经销商之间渠道冲突提出了解决的方案,并运用于3M公司进行渠道整合,取得了良好的效果。