游客住宿体验、文化认同和行为意向的关系研究

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随着民宿行业近十年的蓬勃发展,民宿旅游开辟了当代旅游休闲度假的新市场,民宿业也日渐受到行业和市场的双重认可。但在民宿数量疯涨的十年,民宿的管理和发展并没有得到适时的引导,由于长期缺乏准确的定义和评价标准,民宿体验性和文化性受到忽视,基于民宿业的发展和研究现状,本研究以阆中古城的民宿为例,对民宿的住宿体验、文化认同和游客行为意向进行实证研究,探讨三者间的影响关系,发现问题并有针对性的提出经营管理对策建议。本文通过对民宿、住宿体验、文化认同和行为意向的概念和研究成果进行梳理,借鉴前人研究理论对住宿体验、文化认同和行为意向进行定义,并结合阆中地区民宿的实际情况改良评价体系,在此基础上构建模型提出假设。通过对阆中古城的民宿进行实地调研和数据收集,对不同个体特征的游客进行样本的分析,并利用SPSS19.0对数据进行统计分析,对游客住宿体验、文化认同和行为意向及其各维度的均值进行对比,最终得出以下结论:(1)住宿体验对行为意向有显著正向影响;(2)住宿体验对文化认同有显著正向影响;(3)文化认同对行为意向有显著正向影响;(4)文化认同对住宿体验和行为意向有显著中介作用;(5)不同个体差异的游客对住宿体验、文化认同和行为意向有显著差异。结合研究结论,发现阆中古城民宿存在下列问题:(1)盲目开发,民宿的原真性遭到破坏;(2)品牌打造徒有虚名,仅有“主题”“精品”之名,实则利用“噱头”吸引游客;(3)缺乏市场细分,住宿产品同质化现象严重;(4)当地居民自主经营水平低,民宿资源利用不足;(5)民宿内部不注重当地特色美食的提供和民俗活动的开展,住宿产品文化认同度不高;(6)民宿服务整体水平不高,游客的住宿体验、文化认同和行为意向的满意程度总体一般。最后基于阆中地区民宿的几个问题对其经营管理提出了对策建议,认为阆中地区要提升民宿品质一是要加强民宿内部互动,重视游客情感体验,二是要民宿打造因地制宜,注重结合地方文化,三是要加强民宿行业监管,实现民宿可持续发展,四是要实现客源市场细分,加强民宿精准定位,五是要注重游客情感延续,创造民宿“家”体验。
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