随着中国正式成为世界贸易组织成员国，带给中国企业最直接的影响就是全球化的竞争环境。特别是国际物流将更多的遇到跨国界的运作。为此，国际物流运作将促进报关经营管理的发展，并对报关企业提出了高效、规范的要求。所以，报关企业的绩效评估直接体现出报关企业的经营管理水平。 绩效评估是一个新的课题，是企业经营管理中的经常性工作，绩效既繁琐又难以掌握。报关企业每年实施绩效评估要花费大量的大力、物力和时间，这就必须运用信息技术来简化、缩短评估时间，及时有效、准确地反映出报关企业的绩效情况。 本文运用了平衡记分卡的理论和层次分析法，列出报关企业的20个主要经营管理指标，并加以权重进行分析。通过外部与内部的比较、成果与过程的比较、定性与定量的比较以及短期目标与长期目标的比较，较全面地反映出报关企业的经营状况。 在20个指标相互比较中，需要用到信息技术，本文对此进行了研究、分析和运用，如：评估方法、搜索策略、博奕求解法、智能技术和网络技术等。其目的是将报关企业的各种数据通过信息技术的处理，迅速地得出有价信息，正确、及时的评估报关企业的绩效。 作者用了两年的时间在上海欣海报关有限公司对该课题进行了研究和实施，第一年(2001年)是在全公司建立数据库，将报关过程中的所有数据输入电脑；第二年(2002年)则利用上述数据对上海欣海报关有限公司各部门的绩效成绩进行评估，得出的绩效结果得到了各部门的认可，大家认为比较公正、公平，比较准确地反映出部门的实际绩效，也比较客观的反映出部门中存在的问题和成绩。该技术还得到了上海海关的认可，并于2002年底在上海地区内的报关公司和有报关权的国际货代企业中进行推广。 绩效评估是一个过程，是一个经常性的工作，也是一个非常敏感的工作。为此，必须运用信息技术将大量的有关数据进行集成，形成有价信息，并加以透明、公开，及时、准确的评估报关企业的业绩，可以帮助企业采取有效措施，及时纠正差错，发挥优势，把握市场机会，促进企业发展。 通过报关企业的绩效评估，提高管理水平、提高报关速度，解决通关流程中的瓶颈问题，从而促进跨国运输物流业的发展。