近些年来，中国企业积极承担社会责任的行为越来越普遍，但是相较于发达国家，还存在较大差距。一方面，是由于中国企业的道德自律水平不够，另一方面，中国企业普遍将承担企业社会责任看作经营成本的负担，没有正确意识到企业社会责任在企业发展过程中的重要意义。作为盈利性组织，企业纯粹出于道德动因而承担企业社会责任十分少见，正如Joseph(2003)所说，尽管企业改善其社会绩效的意愿是由制度、道德、经济的因素共同驱动的，但经济动因才是最根本的内在动因。因此，探究企业社会责任行为对企业绩效的影响机制可谓具有重要的理论与现实意义，只有认识到企业社会责任为企业带来的良好业绩，才能让更多的企业自觉承担起应尽的社会责任。　　随着企业社会责任研究逐渐成为消费者行为领域一个重要的研究主题，越来越多的研究证明了企业社会责任为企业创造出的价值。随着消费者受教育程度和收入水平的不断提高，价格不再是制定购买决策的唯一参考指标，消费者会更加关注产品背后，企业的社会责任水平。消费者，尤其是年轻的消费群体会给予积极承担企业社会责任行为的企业更多的关注和积极评价，同时也会对违背企业社会责任的行为做出惩罚。因此越来越多的企业加入到承担企业社会责任的浪潮中，渴望通过树立正面的企业形象以及塑造良好的企业声誉来获得消费者认同，继而将这种认同反应在企业绩效上。然而，在这样的大环境大背景下，也存在着一些看似不合理的情况:某些企业因为负面企业社会责任行为遭受重创，而有些企业却并没有受到很大的影响。也就是说，消费者对某些企业的不负责行为采取了行动上的抗议，而对另一些企业则宽容很多。是存在其他因素干扰了消费者对后者负面企业社会责任行为的感知，还是消费者对待负面企业社会责任行为的容忍度有差异。因此，除了要厘清企业社会责任对企业绩效的影响过程，还需要对消费者不同的企业社会责任响应态度做出解释。　　通过对已有相关文献的回顾，作者认为，目前关于企业社会责任对消费者响应机制的研究内容比较有限，现有关于企业社会责任作用的研究也存在结论不一致的情况。通过文献梳理发现，很多学者将企业能力作为影响企业社会责任效果的重要原因进行了研究，并认为企业能力联想和企业社会责任联想是消费者感知一个企业的两种不同方式，消费者选择何种联想方式将对其最终的产品选择造成决定性的影响。因此，本文将企业能力联想作为与企业社会责任联想并行的外部因素，探究二者对于企业绩效的影响过程。　　在企业绩效衡量上，目前研究较多集中于经济绩效，消费者公民行为，消费者响应等短效的有形评价方式，本文选择品牌资产作为企业长效收益指标，将研究范围扩展到企业无形资产上去。并与以往多以顾客满意为中介变量的研究不同，本文基于社会认同理论，认为消费者对企业形成认同是更高层次的消费者-企业关系，因此本文引入消费者-企业认同作为影响路径的中介变量，构建“企业联想—企业认同—品牌资产”研究模型，在文献研究法的基础上，运用实证分析法更好的探究外源性影响因素对企业长效绩效的影响过程。并通过行业间数据的差异分析，更进一步的揭示消费者对企业社会责任响应态度不一致的原因。　　此外，本文在研究对象上选择了年轻消费群体，主要基于以下考虑:第一，年轻消费群体是未来主流消费群体，对现实中的企业有着重要意义。第二，年轻消费群体对于企业社会责任和企业能力都给予了较多的关注，能够得到较为准确的数据。　　本文希望通过文献梳理与数据分析，达到以下研究目的:第一，通过构建企业联想-企业认同-品牌资产的理论模型，引入消费者-企业认同作为企业联想与品牌资产之间的中介变量，厘清企业能力联想和企业社会责任联想对品牌资产的作用路径，验证二者都是影响品牌资产的重要的企业层面因素，丰富企业社会责任领域和品牌资产领域的内容;第二，就消费者企业社会责任响应态度不一致的现象，从行业差异性方面进行原因探究与验证，主要包括企业能力联想与企业社会责任联想对企业认同感和品牌资产影响程度的差异化分析和结果的解释说明;第三，结合结论对现象进行原因揭示，并结合实际为企业提供建议与参考，使企业认识到企业社会责任的创造性价值，同时也认识企业需要找准目标消费者群体，了解他们的期望，然后通过不同的战略定位来确定企业发展重点，提升品牌资产。　　首先，通过绪论对本文研究背景和研究问题进行阐述，提出研究问题，并对研究方法等内容进行介绍。通过对研究相关文献进行回顾梳理，基于线索利用理论与社会认同理论，了解已有研究在企业联想、企业认同以及品牌资产方面的研究现状和成果。包括企业能力联想、企业社会责任联想、企业认同以及品牌资产的内涵界定，然后对各自相关领域研究进行回顾，并在此基础上对研究现状和不足进行述评。　　其次，基于文献回顾，并结合本文研究目的设计研究模型。已有研究证明，企业社会责任会积极导向消费者对企业的认同感，并且消费者也乐于与能力强的企业建立联系，因此提出研究假设:企业联想正向影响企业认同;根据已有研究，企业认同会正向导致购买意愿，影响顾客忠诚，这意味着，企业认同正向影响品牌资产的某些维度，因此，本文提出假设，消费者-企业认同正向影响品牌资产;由于消费者存在自上（企业）而下（品牌）的感知，因此对企业层面的评价会转移到品牌上来，因此提出假设:企业联想正向影响品牌资产;最后，验证企业认同在企业联想与品牌资产之间起的中介作用。　　再次，在提出研究模型和假设之后，本文主要参考国内外已有成熟量表对核心变量进行测量，并在预调研的基础上对问卷进行修改，确保问卷具备较高的信度效度，然后以年轻消费群体为数据收集来源，利用SPSS.19对数据进行分析，对研究假设进行检验，验证企业能力联想和企业社会责任联想都对企业认同、品牌资产的影响。为了进一步探究消费者对于企业社会责任响应不一致的原因，本文基于已有不多的研究，从产品类别和消费者涉入度上对行业进行区分，划分为快消品行业与耐用品行业，并再次检验模型的适用性和差异性，以此验证不同行业中企业能力联想与企业社会责任联想的不同重要性程度。　　最后，通过实证分析，本文主要得出以下研究结论:(1)企业能力联想与企业社会责任联想均对企业认同有正向影响;(2)企业认同正向影响品牌资产，对企业有较高认同水平的消费者通常会对品牌持积极评价;(3)企业能力联想和企业社会责任联想正向影响品牌资产，企业层面的信息与产品层面的信息一样，是影响品牌资产的重要外源性线索。通过进一步的行业差异性分析，本文得出结论:对于年轻消费群体来说，无论在快消品行业还是耐用品行业，在消费者企业认同的形成上，企业社会责任联想的作用都要大于企业能力联想，这是由于企业社会责任联想会更加清晰的界定消费者社会身份，年轻消费群体会通过对积极承担社会责任的企业的认同来强化自我归类。在品牌资产的形成上，快消品行业与耐用品行业存在差异化，体现在快消品行业，企业社会责任联想的作用大于企业能力联想，而在耐用品行业，企业能力联想的作用大于企业社会责任联想，这主要是由于耐用品行业产品对于消费者来说，使用时间久，价格也相对较高，因此仅仅依靠企业社会责任信息不足以降低消费者购买感知风险，与企业能力相关的信息则可以带给消费者更多的心理保障。因此，企业在进行战略定位时，需要对所处行业进行清晰界定，如果是同质化较为严重的行业，积极承担社会责任，并通过外接渠道对企业社会责任行为进行宣传曝光，会在一定程度上提高年轻消费者对企业的认同，影响品牌资产;如果是差异化较为明显的耐用品行业，企业可以重点提高产品质量，加大创新力度，以不可替代性作为企业主要的竞争优势。　　综上所述，本文在借鉴国内外相关研究的基础上，主要有以下几点创新:(1)从负向视角切入，探究企业社会责任对企业绩效的影响，并在以往多以企业社会责任为研究变量的基础上，选择同时涵盖企业能力与企业社会责任的企业联想，既可以验证影响企业社会责任效果的其他因素存在，也丰富了品牌资产的来源;(2)与以往多以单一产品类别为研究对象不同，本文对行业间的差异进行了细致的探究，从产品层面揭示以往研究存在不一致的原因，为企业战略定位提供实证依据;(3)以年轻消费群体作为研究对象，着眼于未来主要消费群体，提高研究价值。