L认证咨询公司顾客满意度指数研究

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在市场经济的快速发展之下,企业对其目标顾客越来越关注,认识到顾客满意度是影响其利润获取的重要因素之一。顾客满意是在市场经济的激烈竞争下产生的,是企业的无形资产,已然成为衡量一个企业产品或服务质量好坏的标准。企业的经营核心就是要了解顾客需求、满足顾客的要求,不断提高顾客满意度,为企业创造独特的核心竞争优势并赢得长远发展。那么,对于认证咨询市场来说亦是如此。随着认证咨询市场竞争日趋激烈,顾客在查看认证公司合法性和影响力的同时,更加看重的是认证公司是否能为其提供多样化的服务、提供的服务是否能得到顾客的认可
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