企业绩效管理中的一个难点是,企业的每一项创新、每一个产品都是多部门共同努力的结果。但在衡量公司各部门贡献的时候,市场部门往往因为其经营业绩容易量化,能够在营收、利润等方面交出漂亮的答卷而包揽所有功劳,而在其背后支撑的技术部门、运维部门却因其工作难以量化等原因,难以对其工作成果进行客观地评判,这种状况严重影响了企业技术人员工作积极性。本文以广东省深圳市的TW公司为研究对象,分析其对技术部门的绩效考核政策,发现其政策存在诸如缺乏激励力度,部门考核指标与公司战略不相适应,技术部门绩效考核未能完全体现部门工作成绩,技术部门绩效考核缺少配套的激励措施等问题,导致技术部门员工的积极性不高,未能给企业带来技术创新的动力。为改变目前的状况,文章分析了TW公司技术部门的绩效考核的优缺点,从理论上探讨了产生问题的原因,并借鉴现代管理学理论,特别是平衡计分卡和关键绩效指标考核技术,设计出一套对TW公司技术部门的绩效考核的新方法。论文的基本思路是从公司战略出发,考虑技术创新的特性,将TW公司技术部门新绩效考核指标分解为技术创新、学习成长、客户需求、财务业绩、业务流程五个一级指标及其相关的十六个二级指标,采用层次分析法对上述五个一级指标以及十六个二级指标进行分析,建立递阶层次模型,构造比较判断矩阵,然后用求和积法求矩阵的特征向量和特征根,并进行一致性检验,最后设计出TW公司技术部门的新绩效考核标准,希望以此来激发员工的积极性和创造性,为公司突破目前的困局作出贡献,实现公司的发展目标和战略目标。