本文以新时代的通信行业发展趋势和区域经济结构调整为背景,系统梳理绩效管理的概念、流程和方法,形成绩效管理分析框架,并对中国电信张家港分公司直销渠道客户经理绩效管理现状和存在的问题进行了详细分析,得出了绩效管理体系优化建议。第一,本文结合我国在新时代的经济发展趋势和张家港的区位优势和经济结构调整的关系,将其作为绩效管理优化的背景,研究这种背景环境对绩效管理提出的新要求。第二,本文从公司运行的内在逻辑出发,发现公司运行的两种基本模式:行政模式和激励模式,并发现现存的绩效管理问题是行政模式过多而激励模式不到位所造成的。第三,本文从绩效计划、绩效考核、绩效薪酬、绩效沟通四个方面出发,构建了绩效管理分析框架,并根据这一总体框架,结合中国电信张家港分公司的实际情况,给出了针对性较强的绩效管理体系优化建议。