满意度作为衡量观众对收看过的频道或节目的态度指标,反映频道或节目的质量,对电视节目的改进和频道的定位、品牌建设有指导价值。随着大数据可挖掘性的增强与互联网作为现实社会“镜像”的繁茂,使得“网民满意度”能够成为一个可量化且具有代表性的满意度指标。近年来综艺节目市场竞争激烈,节目数量呈井喷式增长,然而越是繁荣似锦,越是如履薄冰。媒体人应该追求高影响力和好口碑,延长节目的生命周期,因此对节目满意度影响因素的研究就显得尤为重要。前人偶有对满意度影响因素的研究也只集中于探讨它的个别因素,如收视率、节目类型和观众特征的关系,且大都采用讨论或定性研究的方法,没有定量分析,验证各种关系的存在,没有系统地分析影响满意度的因素并探索可能存在的模型。本文选取30档热播综艺为样本,从节目制作和受众情况几方面提出若干可能影响满意度的因素,通过科学方法量化数据并在浙江传媒学院网络视频监测与分析系统、击壤科技、百度指数、微指数等平台收集超过百万条数据,量化分析各影响因数,进行相关性分析并绘制网民满意度影响因素模式图。