微文化对医患关系的影响研究

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随着不断发展的市场经济和不断增强的公众法律意识,我国的医患关系从施与受的关系转向更加平等自由的民事关系,此外民众医疗消费能力和健康服务需求的日益提高,进而使得纠纷在医疗界发生的几率不断增加。加之以互联网为依托的微媒体兴起迅速,微媒体作为信息交互的平台,已成为医患领域传播医疗信息,选择医疗单位、表达诊治感受等行为的主阵地之一,实现无“微”不至。由此诞生了一种新兴的媒介文化:微文化。微信、QQ、微博、微电影、微视频、快手、抖音等APP的流行,使“微”嵌入“互联网+”的主体文化样态中。“互联网+”的浪潮助推了“互联网+医疗”的发展,如智慧医疗,实现挂号预约、收费缴费、查询明细等功能,为患者方看病提供了极大便利,同时给医院的管理和服务提出来更高的要求。原本只是一般或者很小的医患事件,经过微博、微信、抖音等媒介的传播,迅速提高事件的关注度,以舆论攻击、片段解说、道德绑架等形式扩大事情的影响力,从而升级为团体性突发事件。因此,本文将以“微文化”为视角,结合作者工作经验,通过自制问卷的形式,以杭州地区的7家医院为受访对象进行调查,通过实地调查和访问获得数据,结合数据分析,来了解微文化对医患关系的影响。同时结合国内外文献资料的研读和总结,在提炼出微文化对医患关系影响的现状与问题的同时,提出相应对策。
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