方案生成对诊断过程的强化效应研究

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从企业管理引入我国至今已有近30年的发展历程,我国的企业诊断业也有了一定的发展,其重要性也日益凸显,也逐步成为学术界研究的热点。但由于长期以来企业诊断尚处于经验性和欠规范化的探索阶段,诊断方案的生成存在一些缺陷,主要体现在过分依赖专家个人经验、定量分析不足等方面。诊断方法理论体系的支持不足使得诊断方案生成的科学性和逻辑性不够强、在一定程度上也限制了专家发挥施诊能力,进而降低了诊断方案的价值度。   梁戈夫教授(2004)提出的管理诊断系统(MCS)为企业诊断提供了方法体系及流程的指导,解决了上述方案生成过程中逻辑性及科学性不足的问题,进而增加了诊断方案的价值性。在后续研究中,这一模型的程序化构造、逻辑表达、可行性及有效性等问题也逐步得到验证,优越性逐步凸显,但模型是否可以强化方案生成没有得到系统科学的验证。   本文在已有的MCS模型的基础上,试图以分析方案生成对诊断过程的影响为切入点,选择目标导向、人机结合等方面为关键点分析系统流程。本文论证强化效应从两方面入手:一方面,本文论证基于MCS模型的生成方案的过程本身是一个自我强化的系统模型,论证将借用收音机的工作原理模式来辅助说明。另一方面,本文将选取条件覆盖率、客户满意度等作为评价指标,以SEA为主要方法证明运用MCS模型生成诊断方案比一般的诊断模型更可以强化诊断过程。  
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