2013年双十一节开始的21小时20分钟后，淘宝交易额突破300亿元！这是之后几天各大门户网站科技版头条最醒目的字眼！可见在现实的商业世界，电子商务的飞速发展已经带来了巨大的商业利益，使得众多大型零售商聚焦目光，通过制定实体店和网购店并存的双渠道战略来促进产品销售，如苏宁易购、国美网上商城等，而作为顾客则拥有了更多生活便利，不仅可以去往传统实体零售店购买物品，网购商店也成为购物的可选去处。电子商务使得产品的供应链在结构上呈现出双渠道的特征，本文主要对零售商双渠道这一新模式加以研究。双渠道零售商作为一个零售整体，可以接触更多的潜在顾客，提升了购买的可能性，但这一模式的出现也带来了许多管理思考。比如实体零售商新增网购渠道成为双渠道零售商以后，会面临诸如库存策略、定价模式选择等诸多问题，因此对零售商双渠道开展研究具有价值。本文考虑一个生产商与一个双渠道零售商的供应链结构，以苏宁等大型零售实体与网购店销售的短生命周期产品为例，此类产品的目标市场容量有限，采用口碑营销模式预测市场需求量变化，考虑顾客满意度、价格等因素对产品需求产生影响、生产周期、配送周期、缺货、生产商供应产品在不同渠道间分配以及补货代售等诸多现实问题，由于各要素之间存在复杂的相互作用，使得此类问题分析异常复杂，传统的数学建模方法因难以清晰、简洁地描述出这些非线性关系而很难被应用于此问题的研究。因此，本文以系统动力学为工具对零售商双渠道供应链环境下产品的生产运作、订货配送与销售模式进行建模与仿真，建立了零售商双渠道供应链环境下产品运营与库存协调的三种系统动力学仿真模型：零售商双渠道供应链基本策略模型、独立库存补充策略模型以及库存共享策略模型。首先，通过因果回路分析了三种模型中主要变量因果循环变化关系；其次，根据仿真数据分析对比了仿真周期内三种双渠道零售商库存协调策略在缺货水平、库存水平、市场份额等多个不同维度上的优缺特性；最后，还对双渠道零售商在统一定价与差别定价两种不同定价模式下，关于库存协调策略选择问题加以探讨。期望通过研究，为双渠道零售商作为一个零售整体如何在实体店和网购店之间实施更优的库存协调策略来增强双渠道供应链的供需匹配性，以及不同定价模式下关于最优的库存协调策略选择问题提供借鉴，从而提高市场需求满意度，降低运营成本，获取更大市场份额和收益。