消费服务类产品网络团购意愿影响因素研究

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网络团购作为新兴的电子商务模式为商家提供了新的商机,同时也在为消费者带来优惠和便利,由于社会经济以及网络团购模式的不断发展,消费者的行为意愿发生改变。网络团购网站商品的呈现方式、感知到的网络团购的有用以及便利程度、社会影响、风险性、消费者的网上购物经验等对消费者的行为意愿有一定的影响作用。论文以技术采纳利用整合模型为基础,结合感知风险理论,增加网络团购感知风险这一变量,并结合网络团购的特性,引入网络团购产品特征,鉴于网络团购是在普通网上购物的基础上发展起来的,论文还探索了网购经验对网络团购行为意愿的影响。主要采用问卷调查的方法获取研究数据,利用SPSS19.0和AMOS17.0进行实证分析。论文分为六部分,第一部分绪论,阐述研究背景及研究意义,厘清研究内容与本文运用的研究方法,在此基础上构建出研究框架和技术路线;第二部分相关理论和文献综述,对国内外学者在网络团购、消费者行为理论以及感知风险三方面的相关文献进行整合、集成;第三部分模型构建与提出假设,在对已有研究成果进行归纳的基础上,结合网络团购的自身特点,确定消费者网络团购意愿影响因素,在技术采纳利用整合模型的基础上构建了研究理论模型,之后对模型各研究变量提出相关研究假设;第四部分是设计问卷与搜集数据,论文对研究模型中所涉及的变量进行测量,对调查问卷进行了预测试,来检验问卷的信度和效度,并进行了大规模问卷调查;第五部分数据分析与假设检验,对搜集到的调查问卷数据进行描述性统计分析,再进行信度和效度分析,利用结构方程模型对理论模型进行检验,最后对假设模型验证结果进行分析和总结;第六部分结论和建议,指出影响消费者网络团购意愿的影响因素依次是:绩效期望、努力期望、网购经验、感知风险、产品因素、促进条件、社会影响;其中,绩效期望、努力期望、网购经验、感知风险直接影响消费者网络团购行为意愿,产品因素、促进条件、社会影响对消费者网络团购行为意愿产生间接影响。
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