国际权威调查机构(IDC Gartner)指出未来中国的业务流程外包市场(BPO)将保持很高的增长率，而文档管理服务外包是近二十年来国际上快速增长的业务流程外包行业之一。随着文件和档案管理价值越来越受企业和各种组织机构重视，其在文档管理上的投入越来越多，文档管理外包行业也越来越兴旺。　　我国的文档管理外包是一个新兴行业，现时还处于初期发展阶段，其业务范围较窄也缺乏法律法规和行业标准的规范，其发展亟需指导。本文通过研究较为适应我国国情的文件和档案管理模型，试图为文档管理外包的服务产品设计提供参考，提出一个企业文档管理模型，从而让文档管理外包针对此模型来拓展其业务范围和完善相关规范。　　本文围绕上述问题，对文档管理的基础理论和相关理论研究做出梳理，概述国外在文件管理外包方面的发展和先进经验，借鉴国外在文件管理模型方面的研究，然后对我国的档案业务外包和文件管理外包进行理论和实践上的综述，从而明确国内外在文档管理外包实践和理论上的研究现状。在此基础上，笔者基于国际标准ISO15489的文件管理模型，结合我国在这领域的研究，提出适合我国国情的企业文档管理模型，并针对此模型提出基础的文档管理外包服务模块。　　本文共分为五章，第一章为实践背景、理论背景、研究内容和创新点;第二章为国外文件管理外包实践和研究发展的概述、国外文件管理模型研究概述和国内文档外包实践和研究概述;第三章为基于ISO15489的企业文档管理模型设计;第四章为针对企业文档管理模型提出的外包服务模块和相关规范要求;第五章为结语。本文从企业本身文档管理模型的研究为文档管理外包服务提供新的视野和参考借鉴。