【摘 要】
：
随着全球竞争加剧和经济增速缓慢,企业为了建立难以被模仿的竞争优势,开始将目光从企业内部管理的改善转向了企业外部因素;顾客价值是一切营销活动的基础,为顾客创造价值企业才能获得长久的生存和发展,因此,顾客价值成为企业最关注的外部要素。顾客价值具有动态性,即顾客对供应商提供的价值的评价不断发生变化,而现有文献主要集中在静态顾客价值的研究,对顾客价值动态性很少涉及。顾客价值在不同阶段的如何变化,消费者个性
论文部分内容阅读
随着全球竞争加剧和经济增速缓慢,企业为了建立难以被模仿的竞争优势,开始将目光从企业内部管理的改善转向了企业外部因素;顾客价值是一切营销活动的基础,为顾客创造价值企业才能获得长久的生存和发展,因此,顾客价值成为企业最关注的外部要素。顾客价值具有动态性,即顾客对供应商提供的价值的评价不断发生变化,而现有文献主要集中在静态顾客价值的研究,对顾客价值动态性很少涉及。顾客价值在不同阶段的如何变化,消费者个性特征如何调节顾客价值变化,学者和企业经营者尚未有清晰的认识。研究顾客价值的动态变化,可以填补顾客价值动态
其他文献
工伤补偿是因工伤亡职工及职工亲属依法应当享受的损失赔偿和生活保障。工伤保险伤残待遇作为工伤补偿的重要组成部分,起到了赔偿工伤职工的劳动力损失和保障工伤职工及其供养亲属的生活的双重作用。我国的工伤保险制度发展起步较晚,工伤保险采用属地管理,统筹层次不高,工伤保险伤残待遇政策碎片化严重,造成了不同地区的工伤保险伤残待遇水平存在严重差异。工伤保险伤残待遇与其它社会保障项目待遇不同,具有赔偿和福利的双重性
经济越发展,寿险业越重要,自1982年我国寿险业恢复至今已有30多个年头,在这期间,我国寿险业取得了一定的成绩,但与国民经济的增长相比还显得尤为不足。有效需求不足等问题成为制约我国寿险业发展的“拦路虎”,“销售难”日益成为寿险公司最为头疼的问题之一。在这种情况下,对影响我国寿险业的相关因素进行理论与实证的研究,是有相当的理论意义和现实价值的。本文首先对有关寿险需求的国内外文献进行相应的总结整理,在
农业问题一直是国家强调和重视的问题,特别是关于粮食生产的安全问题,是保障国民经济健康发展以及社会稳定的关键所在。山东省是我国的产粮大省,因其特殊的地理位置以及气候条件,粮食的生产极易遭受自然灾害尤其是干旱灾害的威胁,正因为保护农业的健康发展和农民的利益,减少由自然灾害特别是干旱灾害所造成的损失,政府一直积极推行政策性农业保险。但是传统的政策性农业保险又存在道德风险以及逆选择等技术和管理问题。而新型
众所周知,保险具有损失补偿功能、融通资金和稳定社会功能,是防范风险,继续深化社会改革的稳定器和助推器。保险之所以和其它金融行业与众不同,很大的原因在于它有损失补偿功能。当客户发生约定事故时,保险的损失补偿作用便显得无比重要,可以避免客户家破人忙。又因为保险的费率是根据大数定律计算出来的,再附加一些手续费率,利润率。所以保险公司可以吸收众多客户的存款,具有资金融通功能。在去年的长江翻船事件,天津塘沽
随着配送服务的快速发展,企业对客户价值愈加重视,快速向客户提供商品及服务已成为关键竞争优势。快捷的配送服务将提高客户满意度、增加销售收入及提高市场份额。因而许多企业在客户下单前后即对商品及服务的配送时间做出承诺,并将物流配送时效及承诺履行率等作为关键绩效指标。但在如今的配送服务质量管理中,仍存在配送时间长、配送时长波动以及准时履约率低的问题。如何保障物流配送时效,使客户如约享受到商品和服务已成为一
作为社会保障制度建立和运行的物质基础,社会养老保险基金是广大退休人员养老金的来源,一旦社会养老保险基金出现问题将直接影响到广大退休人员的养老金发放,进而影响到社会的稳定和健康发展。最近几年,社会养老保险基金规模逐步扩大,不时有新闻媒体曝光关于社会养老保险基金使用过程中的违法违纪贪污腐败现象,究其原因还是社会保险基金监管工作不够完善,还存在着很多问题。要想确保社会养老保险基金的安全和完整,我们必须思
随着城乡居民生活水平的提高以及城市规模的不断扩大,对农业相关产品的需求也不断增大,与此同时,城郊地区也面临着经济社会发展的紧迫压力。充分利用城郊地区的优势条件,做好城郊农业经济的发展,不但可以繁荣市场经济,丰富城市居民生活,而且也有益于广大农村、农民、农业的发展,对促进社会安定团结,都有着十分重要的作用。武汉市城郊地区是武汉市重要的经济腹地,拥有支撑武汉发展的后续储备力量。同时也是武汉连接和辐射相
我国农业在世界农业的发展中,占有越来越重要的地位。近年来我国农业的不断发展,农产品的不断增收,不少农耕匮乏的国家都从我国进口农产品,有谷物、食用油、蔬菜、水果和鲜肉,在这些出口的农产品中既有油状液体又有蔬菜和水果这样对运输时间和运输条件有着苛刻要求的农产品。在国内,各地不仅拘泥于生产当地的农产品,还会将农产品销往外地,但在运输途中,蔬菜的损失每年都高达到30%这就导致物流成本的急剧升高,给农户和物
海洋微生物作为“蓝色农业”的重要组成部分,具有耐压性、耐碱性、耐冷性和物种多样性等特点,使得所产酶制剂具有突出的特点与优势。但生物酶发酵过程中内部反应机理构建困难,关键的生物参数因受硬件检测元件的限制在发酵过程中难以实时在线测量与优化控制,已成为制约海洋生物酶实现自动产业化发展的瓶颈。本课题结合了海洋生物酶发酵工艺及发酵设备对发酵过程中的关键生物参量(如菌体浓度、残糖浓度)无法在线检测与实时控制等
随着新社交媒体的发展与普及应用,企业与顾客及顾客之间的关系也因此变得更加紧密。顾客已经不仅仅是传统意义上企业产品或者服务的“购买者”和“使用者”,顾客已经成为企业产品或者服务的影响者、推荐者和知识提供者,因此也使企业的营销管理面临新的挑战。顾客感知支持的研究为企业的顾客契合关系管理提供了理论上的支撑。本文首先回顾了组织支持感知、顾客感知支持、顾客承诺以及顾客契合行为的国内外研究概况,进而在组织支持