【摘 要】
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近年来,以互联网为媒介的网络购物因其诸多优势而发展迅速。宽带的普及和网络技术的不断完善,为网络购物市场的发展提供了良好的契机。互联网特有的无时空限制、互动性高、成
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近年来,以互联网为媒介的网络购物因其诸多优势而发展迅速。宽带的普及和网络技术的不断完善,为网络购物市场的发展提供了良好的契机。互联网特有的无时空限制、互动性高、成本低廉以及丰富的信息量,正潜移默化地影响着人们的购买行为,越来越多的人将购买渠道从传统的网下购物转移到了网上。冲动性购买在消费者的购买行为中占有相当大的比重,一直引起学术界的关注。有关冲动性购买行为的研究,已有60多年的历史,这些研究大多集中于传统购物环境下。随着网络技术的迅速发展,网络购物迅速兴起,很多研究表明网络环境下仍然存在着冲动性购买行为。纵观国内外有关冲动性购买的研究文献,比较有代表性的研究模型有比蒂和费雷尔的“冲动性购买假设模型”和杜拉克的“消费者冲形成和实施的整合模型”。这两个模型都是针对传统环境下对冲动性购买行为进行的研究。根据这两个模型,本文提出了“消费者网络冲动性购买模型”,并从消费者个体特征和网络购买情境两个方面总结和归纳了网络情境下的冲动性购买的影响因素;消费者个体特征因素包括:产品涉入、购物享乐、冲动性特质;购买情境因素包括:网络店面气氛设计的互动性、网络店面气氛设计的知识性、可利用金钱、参考群体。通过进行问卷设计,运用SPSS13.0对数据进行因子分析、相关性、多元线性回归分析,对网路环境下的冲动性购买行为进行了探讨。通过实证调研发现,消费者的个体特征和购买情境中的网络店面气氛设计的互动性和知识性都会正影响消费者的网络店面浏览行为从而对冲动性购买驱力产生正影响;消费者的购物享乐特征、网络店面气氛设计的知识性和互动性、网络店面浏览也会正影响消费者的购物积极情绪从而正影响消费者的冲动性购买驱力;参考群体直接正影响消费者的冲动性购买驱力;消费者的可利用金钱不会对消费者的网络店面浏览行为有显著影响。结合研究结论,本研究还从消费者、网络零售商和生产商角度给出了营销启示。
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