大数据时代的到来,使得信息成为一种“流通货币”,在商业运行中,各行各业都需要各种数据来支持,尤其在电子商务环境中,信息起着至关重要的作用,是电子商务企业赢得核心竞争力的关键所在,也是电子商务行业整体繁荣的前提条件之一。但是,随着电子商务对信息需求的增加,信息隐私泄露问题也随之而来,不少消费者在消费过程中填写的个人信息竟然被当成商品进行买卖。据2013年中国网民信息安全状况研究报告显示,2013年下半年,74.1%的国内网民遇到过信息安全问题,因信息安全事件而造成的个人经济损失达196.3亿元。个人信息的泄露已成为普遍现象,个人信息的泄露给消费者的生活带来了极大的困扰,有的甚至还导致消费者的合法权益受到严重侵害。这使得消费者对隐私信息问题越来越关注,Harris(2004)调查得出,65%的被试者因为关心自己的信息隐私被泄露而拒绝在网站上注册信息。电子商务企业无法获得准确的消费者信息,就不能在虚拟的环境中制定精准的营销方案,为顾客提供更贴心的服务,这无疑对电子商务的发展产生阻碍作用。因此本文主要研究在电子商务网站上消费者披露个人信息行为的影响因素,这对信息隐私问题的研究具有重大的理论意义,同时,对电子商务行业的发展具有重大的实践指导意义。本文主要从效用理论出发,提出消费者个人信息的披露行为主要受两方面因素的影响,分别为感知风险和感知收益。消费者做决策时,会对风险和收益进行权衡,如果收益大于风险,则消费者愿意在网站上提供自己的信息,反之亦然。因此,本文根据以往文献和效用理论得出消费者披露隐私信息行为的影响因素主要有：信息敏感度、金钱激励、隐私声明,其中,金钱激励作为增加消费者感知收益的变量,信息敏感度作为增加消费者感知风险的变量,隐私声明作为降低消费者感知风险的变量。本文主要探究的是隐私声明和金钱激励能否促进消费者隐私信息的披露,信息敏感度是否会降低消费者隐私信息的披露。基于以上理论和研究问题,本文设计了一个2*3的多因素混合模型,分别对组间变量-隐私声明(有-无)和组内变量-经济补偿(低-中-高)加以控制。同时,将不同类别的信息划分为敏感度低、中、高三种,分别给予不同的经济补偿,以研究金钱激励与隐私声明对不同敏感度信息的披露行为的影响。本研究总共发放了257份问卷,其中有效问卷为235份,使用统计分析软件对收集到的数据进行处理以验证本文提出的假设。本文的研究结论如下：(1)信息敏感度与隐私信息披露行为成负相关,即信息越敏感,消费者就越不愿意提供；(2)金钱激励和隐私信息披露行为存在正相关关系,即给予消费者越多的钱,消费者就愿意披露越敏感的信息,说明隐私信息是具有价值的,给予消费者相当的价值回报就能够换取消费者相应的隐私信息；(3)隐私声明对隐私信息的披露行为没有显著性影响,可能原因是被试者对隐私声明的内容和作用不是很了解；(4)信息敏感度负向调节金钱激励与隐私信息披露行为之间的关系,即信息敏感度越高,金钱激励对隐私信息披露行为的影响就越小。根据以上研究结论,本文为电子商务企业如何获取消费者信息提出以下建议：首先,电子商务企业收集消费者信息时应该在数量和类型上做到适度,以降低消费者的隐私顾虑；其次,在收集信息时,应该给予消费者适当的激励以促进消费者的披露行为；最后,网站应该在隐私保护方面做更大的努力,将隐私声明设置在显眼的地方,消费者容易看到以提高信息者对网站的信任。政府部门在保证信息有效流通的条件下,应该建立相应的法律法规来保护消费者的隐私和规范市场的运作,同时,也应该加强对隐私保护的教育与宣传工作,以提高消费者的隐私保护意识。只有在政府、企业、消费者三方共同的努力下,才能创建出绿色、安全的网络环境,才能促进电子商务快速健康的发展。