C公司培训效果评估体系研究

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培训效果评估是衡量企业培训效果的重要途径和手段,如何科学有效地进行培训效果评估是培训管理中最难、却又是最重要的环节之一。在培训效果评估的层级中,更深层次的行为层和结果层的效果评估不易量化,评估较为困难,因此,多数企业只停留在反应层和学习层,使培训评估流于形式。在竞争激烈的当代社会,提升公司培训效果评估能力,探索建立科学有效的培训效果评估体系势在必行。   论文立足于实现对某一培训项目的效果评估,采用模糊综合评价法搭建培训效果评估体系。首先,采用目前应用最为广泛的柯氏四级模型作为理论基础,搭建出反应层、学习层、行为层、结果层四个层次的评估框架;其次,通过访谈法、调查问卷法,分别确定反应层、学习层、行为层、结果层四个层次的评估指标,并结合公司实际情况,将学习型组织纳入培训效果评估的指标体系中;再次,通过层次分析法,确定四个层次以及四个层级中各个评估指标所占权重;最后,计算综合得分,评估出该项目的培训效果。   论文的意义体现在,一是运用各项科学模型和评估方法,同时结合企业实际,建立了C公司培训效果评估体系。二是将学习型组织纳入到培训效果评估体系,使两者有效地结合起来。三是在进行指标设置时,将量化和可评估作为指标设定的基本条件,立足将每一项评估内容落实到具体的评估指标,并综合考虑公司关注的重点构建出公司整体的培训评估体系,具备良好的可操作性。  
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