咨询观下的财务会计部门责任中心升级的绩效评价机制研究

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在强调价值的知识经济时代,财务会计部门作为企业的价值管理部门当仁不让的承担着为企业的价值增值的角色。然而通过对当下热点议题的讨论以及相关文献的回顾,发现对财务会计部门的职能定位主要集中在记账先生、财务管家、吹哨者、财政警察、战略合伙伙伴、整合观和咨询观几个方面;在实际工作中,财务会计部门把大部分时间都耗费在基础的记账算账上,并作为一个成本费用中心存在,无法有效的衡量自身的投入与产出,出现固步自封、死气沉沉的局面,显然不利于其价值的发挥。这个问题的出现一方面与财务会计部门不恰当的职能定位有关,另一方面缺乏一套与财务会计部门应当承担的职能相适应的绩效评价机制。价值管理咨询师的职能定位集事前预测、事中控制和事后反映的优点于一体,可以使得财务会计部门跳出财务的框架,将财务业务一体化的理念贯穿日常工作当中,展现价值管理的本质。但如果在价值管理咨询师的职能定位下,财务会计部门依旧被视为花钱的成本费用中心,那么财务会计部门的发展并不是由客户的需求和咨询顾问师的咨询能力来决定,而是由公司的预算水平决定。此种情况下,很难激励财务会计部门提供高质量的咨询服务,相应地,客户也不需要考虑使用财务会计部门的费用,财务会计部门咨询师的价值管理将会流于形式。为了体现财务会计部门咨询顾问的价值,加强各部门之间的协作,就要让财务会计部门从成本费用中心升级为可以衡量自身投入与产出的利润中心,让财务会计部门成为通过销售自己的服务以增加收入、为企业创造价值的部门。同样地,为了促进作为利润中心的财务会计部门咨询师的职能实现,需要建立一套与该职能定位相适应的绩效评价机制。平衡计分卡同时作为绩效管理工具和战略管理工具,其兼顾长期性和短期性、财务与非财务、前瞻性与滞后性、内部与外部的优点,克服了传统的单纯的考虑短期的财务效益的缺陷,并将绩效评价与企业战略挂起钩来,以助于企业战略的落地。然而平衡计分卡在财务会计部门的研究较少,有的只是对经典理论的套用,并且没有逃出记账算账的财务框架。本文结合平衡计分卡与战略地图这一战略管理工具,从财务、客户、内部流程以及学习与成长四个维度衍生出四个战略主题:高质量的价值增长、专业信赖的最佳服务提供者、优秀的客户服务流程管理和员工价值提升与自我实现。进而推导出针对咨询观下的财务会计部门这一利润中心的绩效评价指标体系。并指出运用层次分析法设置各个指标的权重。然后将绩效评价的效果反馈到财务会计部门的薪酬体系、员工培训以及人事制度,以最大限度的挖掘咨询顾问的潜能,提高个人绩效和组织绩效。本文可能的创新点在于将财务会计部门的职能定位为集事前预测、事中控制和事后反映的优点于一体咨询顾问,并通过项目的形式提供诸如战略咨询、运营咨询、信息技术咨询以及人的咨询的服务与业务部门协作,发挥企业的核心价值管理部门的作用;另外,为保证财务会计部门咨询顾问职能的实现,活化财务会计部门,实现其价值管理的本质,将财务会计部门从成本费用中心升级为利润中心,并对升级后的财务会计部门构建了绩效评价机制。
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