太平洋保险寿险业务竞争战略研究

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近年来,我国已经成为世界第二大经济大国,经济发展势头良好。伴随着经济的快速发展,人们的生活水平也得到很大改善。保险行业也被更多的人所关注与青睐。很多家庭资产投资的首选就是保险,所以中国也有了保险大国的称谓。国内政府对商业保险的支持政策频频出台,作为保险行业主要利润来源的寿险业务,更是吸引全球各国保险巨头及国内大型企业通过各种方式加入中国市场,为开辟更多、更广泛的寿险市场从而获取利润。在这种竞争激烈的市场形势下,选取哪种方式的竞争策略,对保险行业的可持续发展而言,影响深远。本文以企业战略管理作为理论工具,采用文献资料分析、访谈调研法、比较分析法等方式对太平洋保险中的寿险项目进行竞争策略的研究与分析,目的是为公司研究和选择合适的竞争战略。首先,运用PEST分析工具对太平洋保险寿险业务进行研究分析,特别是外部环境因素的影响,当然也充分地运用了波特五力模型对公司的现状与同行业进行整理分析,将公司的优势与劣势清晰地展现出来。建立外部因素评价矩阵模型(EFE矩阵),分析调研数据和EFE矩阵模型之后可以看出公司发展的当下的机遇以及未来的挑战。而且,通过SWOT与价值链分析工具也可以推测出公司当下的能力与未来的潜力,优点和缺点也同时一目了然。建立内部因素评价矩阵模型(IFE矩阵),根据对公司员工及社会公众等的调查和访谈结果,对内部因素进行分析,得出公司的优势基于一般以上,且劣势需具体举措进行改善。接着,在此基础上,运用波特的基本竞争战略理论分析太平洋保险寿险业务三种竞争战略的可行性,通过QSPM模型定量分析后,提出满足太平洋保险寿险业务的竞争策略——选择差异化战略。并且通过数据整理提出了如何确保差异化战略实施的具体细则,本文根据价值链辅助动作的分析提出具体举措。本文通过研究与分析最终选择了差异化战略,提倡寿险产品研发差异化致力服务不同客户群体,寿险产品营销差异化拓宽营销渠道培养营销精英,寿险增值服务差异化提升服务质量增添服务温度,科技服务差异化提供准确快捷的体验式服务。并提出以加强公司文化建设、注重人力资源管理、完善风险管理机制、推进科技化信息建设为保障,打造“产品+渠道+服务+科技”的寿险营销核心竞争力的具体实施举措。通过提高战略实施执行力,稳健经营,稳步推动差异化竞争战略,提高太平洋保险在寿险业务中的核心竞争力,从而达到可持续发展的目的。
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