IT商业价值的管理认知研究

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―大数据‖时代的到来,促使越来越多的企业意识到数据已经渗透到各行各业的各个职能领域,成为新的重要生产因素。人们对于海量数据的挖掘和利用,预示着新一批生存率增长和消费者盈余浪潮的到来。企业的IT架构和基础设备承载着企业内部的各类经营交易信息、商品物流信息、员工之间的交互等,如何合理的应用企业的IT资源,进而成功地将信息技术转化为重要的生产因素,实现IT资源的商业价值,已经吸引了企业界和学术界的广泛关注。因此,学术界尝试利用经济计量模型、统计分析等定量研究方法就此课题开展了丰富的理论研究,然而IT资源的商业价值的内涵并非仅靠物理指标所能衡量,越来越多的学者尝试从认知的角度揭示IT资源的隐性价值。本文秉承认知研究的视角,应用库格技术和解释性结构建模技术,选取具有代表性的上市公司为研究对象,试图揭示出IT商业价值的丰富内涵、影响因素和其内部的构成逻辑等问题。本研究最终形成了一个十四维度的商业价值分类表,根据案例企业在不同维度上的负荷,本研究认为虽然各个企业在IT商业价值上存在差异,但核心的IT资源商业价值是存在广泛的认同的。随后,对价值维度进行解构发现,根据价值实现的不同,可将企业分为“员工导向”、“产品导向”和“摇摆”企业。同时,不同企业的IT商业价值实现上是存在焦点的,而并非均匀分布于各个价值维度上。  就IT商业价值实现的影响因素上,行业属性、信息化历史和个人知识结构都对其存在一定程度的影响。就IT商业价值的内部逻辑关系而言,是确切存在一种模糊的因果关系,而这种逻辑结构又很大程度上收到受访者工作职责的影响。本研究结果有助于理解企业实践运作中IT商业价值的丰富内涵及其产生机制,补充以往定量研究成果,另一方面,为即将进行和已经实施信息化战略的企业管理者提供一定的理论参考。
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