个性化产品是完全基于客户需求来定制、设计产品,它满足客户对产品的功能、结构、性质、外形等各方面要求,并贯穿于产品的全生命周期。如何将现有的产品设计方法运用到以客户为中心的、通过Internet网络平台进行交互式的产品设计中去,客户需求描述的研究是一项重要内容。 本文以客户需求为核心,对客户的需求表达、需求描述方法、基于需求的产品信息模型、需求知识的处理、基于需求的产品评价体系等问题进行研究。主要工作如下: 1.提出了基于虚拟样机的个性化产品开发体系,利用个性化产品的特征信息结构树、需求规则约束为客户的个性化需求表达提供保障,对客户需求表达模型进行研究。 2.研究个性化产品需求的语义描述和客户需求表达的一致性验证问题。通过对客户的需求进行形式化的描述和语义结构的分析,以个性化产品特征信息文法为前提,构建计算机易于理解的客户需求描述语言。通过对结点矩阵、树结点遍历及基于文法归约等需求一致性检验方法的研究,保证客户需求的合理性与正确性。 3.提出适合客户需求表达的个性化产品语义特征建模技术。以多Agent建模方法,使产品的底层设计元素协同一致、共同形成产品的最优设计效果。通过将产品映射为基于XML语言的产品信息结构,建立起基于网络平台的产品信息模型,并对其进行有效地组织与管理,保障客户在Internet平台上所获取的信息都是有效可靠的。 4.提出了以客户需求知识处理的方式来引导、优化客户对产品的需求,构造产品的合理设计方案。通过构建产品需求知识处理体系结构,使得知识处理具有明确的对象及对象间交互的关系。提出了客户需求知识的框架-规则表示方法及推理过程,对产品知识索引与检索方式进行分析。描述了知识挖掘Agent的逻辑结构与功能,分析了客户需求知识中关联规则挖掘的方式,从而获得需求结点间关联的强弱程度。以特征信息结构树为基础,对贝叶斯网络模型进行推理,来获得客户需求的兴趣集中点。 5.研究基于需求的个性化产品评价体系的构建和个性化产品的成本估计方法。通过构建基于个性化度的评价体系及评价指标,能够使个性化产品从概念设计阶段就可对该产品的可个性化程度做一个量化的评价。从产品全生命周期的成本结构入手,讨论了基于案例推理的产品成本估计方法,建立了案例推理的过程模型,并对案例的组织与描述、相似案例的搜索模型及案例的调整等进行分析。保证客户在进行产品需求表达的同时,能及时、有效地获取产品的成本估计值。