零售银行业务是指,银行以自然人、家庭、小微企业等为服务对象,提供个人储蓄、网上银行、家庭、个人理财、有价证券、投资理财咨询等各类金融服务的业务,它与传统银行业务有着重要的区别,主要表现为收益稳定、风险性小、资金占用少、服务产品类型多样等特点。零售业务是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式、在竞争中获得长足发展的重要支撑。国外银行对于零售业务的发展要比国内银行早,国外学者普遍认为,银行零售业务要想长足发展,就要不断提升服务质量,按照客户需求创新零售业务产品,丰富产品体系,使每一个阶层人员都能找到需求定位,以满足人们要求的收益稳定、风险性小的需求。随着我国的经济的发展,人们对金融业务需求的日益多样化,商业银行的发展也越来越向零售业务方向倾斜,因此国内一些学者也越来越重视对商业银行零售业务的研究。但是由于我国商业银行零售业务起步相比国外较晚,因此研究的相关理论较少,理论的创新都也不够,而且缺乏指导和实际借鉴意义。该篇文章以JT农商银行零售业务发展策略作为研究对象,阐述了JT农商银行零售业务发展现状及存在的问题,并对JT农商银行发展的内外部环境及SWOT分析,而后通过对国内外商业银行发展零售业务经验借鉴,最后提出JT农商银行零售业务发展策略优化方案。