本文共分为六章: 在第一章中首先简单介绍了顾客价值让渡系统理论。然后较深入地分析了我国城乡居民的药品消费需求，做出了低价、方便、及时、适用的药品品种和质量适用的医师服务是我国居民最普遍的药品消费需求，并且这一需求远远没有得到满足的基本判断。根据这个判断，提出了在我国现阶 第二章分析了药品批发商和零售商这两个重要营销渠道成员和中药制药企业普遍采用的营销渠道模式。 第三章使用横向对比的方法，分析了恩威拥有的资源状况和利用资源的能力情况，做出了相对于其他中药制药企业优势何在的判断，这是对其建立社区网络战略做出评估的依据。 第四章根据恩威面临的市场机遇，对恩威营销创新实践做出评价，归纳出新的营销模式具有两个显著特点:强调医疗服务和注重信息技术。 第五章对恩威建立社区医疗服务专销网络战略做出总结，并从改善顾客价值链的角度提出改进营销活动的建议:对驻外地销售机构扩大授权范围与加强监督控制;扩大与其他企业合作领域，接受委托加工生产药品。 第六章阐述恩威受到的市场环境影响和采取的对策具有普遍意义，希望从中抽象出制药企业和类似企业适应市场变化、增强市场竞争力的一般规律，从而对它们的营销创新起到借鉴作用。