“可穿戴设备+健康险”消费意愿影响因素研究——基于价值接受模型

来源 :中南财经政法大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:wxxsdc
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近年来,我国健康保险的保费收入、赔付支出以及人均卫生费用不断上升,2020年新冠疫情的爆发使人们对健康险的需求进一步加大,对健康管理更加重视。与此同时,可穿戴设备不断发展,其应用从原来的信息娱乐领域向医疗卫生、运动健康等领域不断拓展,与健康险的结合越来越紧密。“可穿戴设备+健康险”不仅具有传统健康险的赔付功能,而且加强了对被保险人的健康管理,能够提升被保险人的健康水平,减少其患病风险和卫生费用支出,对降低保险公司赔付成本、提升国民健康水平具有重要意义。然而,作为一种尚未普及的健康险产品,消费者对“可穿戴设备+健康险”的消费意愿受到多方面的影响,只有了解这些影响因素,保险公司才能更好地完善、创新“可穿戴设备+健康险”。为了探究消费者的“可穿戴设备+健康险”消费意愿的影响因素,本文基于感知价值理论和价值接受模型,通过阅读大量的文献并结合“可穿戴设备+健康险”的特征,从感知有用性、感知易用性、感知成本、感知风险、愉悦动机、社会影响以及感知价值这七个方面来分析消费者对“可穿戴设备+健康险”的消费意愿影响因素。通过问卷调查法获得大量相关数据并运用SPSS23.0软件对这些数据进行描述性统计分析、信效度分析、变量相关分析、回归分析以及中介效应分析。结果发现,感知有用性、感知易用性和愉悦动机显著正向影响消费意愿,感知成本和感知风险显著负向影响消费意愿,其中感知有用性和愉悦动机对消费意愿的影响最为显著,而社会影响对消费意愿的影响不显著。感知价值显著正向影响消费意愿且在自变量对消费意愿的影响中存在中介效应。因此增加“可穿戴设备+健康险”的健康管理功能,增强其易用性和趣味性,降低其感知成本和感知风险有助于提升消费者对“可穿戴设备+健康险”的消费意愿。社会影响对消费意愿的影响不显著说明消费者对“可穿戴设备+健康险”的消费比较理性,较少受到旁人及广告媒体的影响。文章最后结合前面的理论分析、现实分析和实证分析结果,从健康管理、产品成本、信息保护和消费体验等方面出发,对我国“可穿戴设备+健康险”的发展提出对策建议。包括加强健康管理,提供多样化健康管理服务;简化操作,降低消费者时间成本和金钱成本;加强信息管理,健全信息保护机制;增强互动性,提升消费者体验等多条建议,希望保险公司能够针对性的完善“可穿戴设备+健康险”,提升消费者的消费意愿。
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