艺恩旅游咨询统计数据显示：2010年中国旅游电子商务产业规模达到390亿元,相比2009年的275亿元增长42%,预计未来2年旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上,到2012年市场规模有望达到680亿元。国内在线旅游市场处在高速发展时期。旅游网站作为旅游电子商务的一种最常见的信息终端形式存在,受到的关注也越来越多。随着用户对旅游网站关注的增加,旅游网站存在的众多问题也凸显出来。目前国内针对旅游网站的研究大多是关注网站的功能,网站可用性方面的研究很大程度上被忽视了。本文对中美两国32个旅游网站进行分类比较的探索性研究,通过采用修正启发式评价方法,对1200份基于5大类24个指标的调查问卷进行了分析和讨论,并形成了相应研究结论。本研究的创新性成果体现在以下几个方面：1.中美两国旅游网站可用性评价值分别为67.38和71.44,均表现为良好。在四类旅游网站中,旅游在线服务商网站得分最高,地方性及政府性旅游网站得分最低,旅游企业网站和非专业性旅游网站位于中间；2.本研究中提出的通过多种调查方法相结合的方式对旅游网站进行分类比较的评估方法,为今后网站可用性研究提供了可借鉴的方法；3.文章最后提出的结论及建议可以为旅游网站在提高可用性方面提供有效的决策依据,为我国在线旅游市场的建设提供了一定的理论指导。