农业银行AB支行网点精细化管理研究

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近年来,随着我国经济新常态的稳步发展,我国商业银行的改革进程不断加快。营业网点作为商业银行重要的服务窗口和产品销售渠道,在商业银行改革进程中被给予了高度重视。国内多家商业银行为进一步挖掘银行网点的潜在功能,已经对精细化管理展开了积极的研究,并且对网点如何实施精细化管理进行了初步的探索,逐渐地把精细化管理广泛应用于商业银行经营管理的各个环节中。农业银行作为我国四大国字头银行之一,始终高度重视营业网点的经营管理改革。但由于银行网点职能定位不清、业务发展重点不明、网点存在多头管理、分配考核体系混乱、网点营销存在脱节、人力资源匹配不当等问题的存在,很大程度上制约了农业银行网点精细化管理的有效实施。因而,以农业银行AB支行网点为例,对该行网点精细化管理展开研究,对国内其他银行网点进行精细化管理具有典型的代表作用。故此,本文采用定性分析与定量分析相结合的方法,以精细化管理理论、六西格玛理论、5S理论等为理论基础,以实际调查数据为支撑,以农业银行AB支行网点为例,从银行网点布局、设施布置、人员配置、考核体系设计、服务流程设计等方面系统的对银行网点实施精细化管理的现状展开研究,从中发现存在的问题,并针对问题从精细化管理的目标、指导思想和原则以及网点的布局、内部岗位的配置、考核体系的设计等方面制定出银行实施精细化管理的具体方案,为保障实施方案的实施效果,相继提出配套措施,最终分别针对国家层面、行业组织层面和银行自身角度提出一些促进银行网点实现精细化管理的政策建议。
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