基于平衡记分卡的国有企业绩效管理系统研究

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美国著名管理大师彼得·德鲁克曾经说过:“如果你不能评价,你就无法管理”。企业绩效管理是企业管理的基本前提,在企业经营管理中占有重要的地位。当今社会,企业竞争日益激烈,在经营管理过程中面临越来越多的挑战。我国国有企业时至今日仍然普遍存在缺乏活力、经济效益不好、市场竞争力不强、短期行为严重等问题。究其原因,其中一个长期没有得到解决的重要的原因就是绩效评价的理念和技术方法的落后。能否公正合理地评价经营者和企业内部各个部门的绩效,建立起科学、公平和富有前瞻性、指导性的绩效管理体系,将极大地促进国有企业的健康发展。国内企业绩效管理一直沿用的传统绩效管理系统,即以财务指标为中心,无法全面反应企业经营绩效。在考核指标衡量上,只界定了考核要素和考核标准,没有量化的绩效目标和量化的绩效衡量指标,因而更多地需要主管的主观判断;在考核指标的设计上,对职位指标的设定,没有与组织的战略与目标有机统一起来,职位考核指标不能支持组织目标,等等。近年来,针对传统经营绩效管理系统的局限性,国内外掀起了运用一种新的科学工具——平衡记分卡进行管理的热潮。基于此,本文首先总结了国有企业绩效管理目前存在的问题,介绍了平衡记分卡的理论原理及其在国内外的研究与应用现状;其次,探究了国有企业有效应用平衡记分卡所应该遵循的原则与推行的途径,重点研究了如何建立科学的平衡记分卡指标体系,以建立一套适合国有企业自身的规范科学的平衡记分卡绩效管理体系;再次,通过案例分析,总结了我国企业开发平衡记分卡的实践经验,以实证的角度为国有企业应用平衡记分卡绩效管理系统提供有益的示范;最后,通过对平衡记分卡理论模型与实践经验的总结,得出相关结论,并提出了进一步研究的思路与重点。
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