进入21世纪,新一轮科技革命与产业变革正在孕育兴起,以移动互联网、物联网、云计算、大数据等为代表的新一代信息技术正在颠覆性地改变着企业的核心能力、价值创造方式和竞争优势来源。在此背景下,本文以新一代信息技术环境下的信息交互能力为核心,围绕信息交互能力是什么和信息交互能力为什么两个基本问题展开研究。首先,本研究探索了信息交互能力是什么。结合新一代信息技术环境,从企业实践中的新现象出发,通过理论推导、归纳演绎,提出信息交互能力的概念,探析信息交互能力的内涵、构成要素、目标和特征等;运用规范逻辑推理方法,以资源基础理论、价值共创理论和信息交互理论为研究视角,深刻揭示信息交互能力对竞争优势影响的理论内涵,初步构建出基于信息交互能力的竞争优势理论分析框架;采用探索性案例研究方法,以新兴互联网企业的典型代表小米公司为研究对象,通过深入探寻小米竞争优势背后的原因,探索性分析和初步检验信息交互能力的概念及理论分析框架;从价值链与多主体两方面,深入分析信息交互能力分类,构建信息交互能力分类体系,结合中国企业实情,通过调研访谈,归纳提炼出四种类型信息交互能力,剖析各种信息交互能力的内涵;采用规范的量表开发流程,运用探索性因子分析与信度分析,对信息交互能力测度量表进行修正,获得包含23个题项的量表结构,运用结构方程建模,对探索性因子分析形成的信息交互能力量表进行验证性因子分析与效度分析,结果表明本研究提出的信息交互能力量表拟合效果非常好,具有合理性与有效性。其次,本研究探析了信息交互能力为什么。围绕信息交互能力能为企业带来什么,信息交互能力的战略意义和价值是什么,企业为什么需要构建信息交互能力,以及企业如何构建信息交互能力等问题进行深入解析。通过理论推演,构建信息交互能力对价值共创与竞争优势影响的理论模型,分别分析信息交互能力影响价值共创的作用机制、信息交互能力影响竞争优势的作用机制、价值共创影响竞争优势的作用机制以及价值共创在信息交互能力对竞争优势作用关系中的中介作用机制,并提出研究假设;通过大规模问卷调查获取的样本数据进行实证研究,综合采用探索性因子分析法、验证性因子分析法、描述性统计分析法、相关分析、阶层回归分析和结构方程建模等方法,利用SPSS 22.0和Amos 20.0统计分析软件,验证信息交互能力对价值共创及竞争优势影响机制的理论模型,并根据结果展开分析与讨论。最后,研究发现,信息交互能力是基于新一代信息技术环境,企业通过配置、应用和整合三种信息交互资源,实现以用户为核心,企业、用户和合作伙伴等价值网络成员相互之间的价值共创,从而获取竞争优势的核心能力。信息交互能力对价值共创有显著的促进作用,是实现价值共创的重要手段;价值共创是构建信息交互能力的出发点和衡量信息交互能力成效质量的标准,贯穿于信息交互能力构建应用的全过程,两者相辅相成,具有内在的一致性。信息交互能力是企业竞争优势的新来源,信息交互能力具有价值性、稀缺性、难于模仿性和组织利用性,是一种具有全局性、战略性意义的企业核心能力。结果表明,信息交互能力对竞争优势有直接的正向效应,对价值共创有正向影响;价值共创对竞争优势有正向影响,并在信息交互能力与竞争优势的关系中起到部分中介作用。新兴互联网企业之所以能迅速崛起,正是因为对信息交互能力的深入理解:基于新一代信息技术环境,构筑强大的企业信息交互能力,从而获得显著的竞争优势。因此信息交互能力及其研究框架的提出,无论在理论上,亦或在实践中,都具有重要意义。理论上,关于企业信息交互能力的研究还十分鲜见,本文从管理视角提出信息交互能力概念并开发其量表,构建信息交互能力对价值共创及竞争优势影响的理论模型,不仅是对企业资源基础理论的继承和发展,也丰富了价值共创的能力基础,更拓宽了信息交互的研究范围,为中国背景下的本土企业管理研究提供了新尝试和新思路。实践中,大部分企业,特别是传统制造业企业,还没有理解信息交互能力的战略价值,更没有组织企业资源,去构筑这种全局性、战略性的企业能力,仅仅把信息交互能力看成一种新的、普通的技术能力。因此,信息交互能力及其对价值共创与竞争优势影响机制的研究,可以为中国企业,尤其是传统企业的转型升级提供新启示。