双通道心理账户视角下的支付情境特征对消费者支付方式选择的影响研究

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从何时起,我们出门只需带一部手机足以?随着我国互联网与移动通信的发展,金融支付手段变得越来越多样化。网银支付、虚拟货币支付以及第三方移动支付等支付手段,凭借其方便快捷的优势正逐渐成为中国消费者日常生活中不可缺少的一部分。目前主流的第三方移动支付平台涵盖了我们日常所需的一切支付服务,甚至还提供了包括信用支付、分期付款、金融理财等在内的一系列综合化服务。  因此,基于上述背景,本文以第三方移动支付工具支付宝为例,意在探究主流第三方移动支付工具带来的支付方式变化,会给消费者决策带来怎样的影响。同时还考虑到任务重要性与价格占比等相关支付情境因素对于消费者决策的影响。并且在此基础上,引入双通道心理账户理论。验证双通道心理账户在包括支付方式在内的支付情境因素对消费者决策影响的中介作用。  通过对调研数据的研究发现,支付方式、任务重要性以及价格占比对消费者的购买行为倾向有显著影响。其中支付方式对消费者购买行为倾向有显著正向影响,即消费者在进行消费决策时,更趋向于选择先消费再支付的支付方式;任务重要性对消费者购买行为倾向有显著正向影响,即商品对消费者越重要,越容易发生购买行为;价格占月支出比例对消费者购买行为倾向有显著的负向影响,即价格占比越高,越不容易发生购买行为。  在对双通道心理账户的中介作用进行研究时发现,双通道心理账户仅在支付方式影响消费者购买决策中起到中介作用,且自变量支付方式通过影响快乐弱化系数α,影响双通道心理账户的α系数与β系数联结,从而影响消费者决策。其本质上是由于不同支付方式之间存在不同的支付与消费的时间间隔。支付时间间隔越长,消费者越不容易感到付款的疼痛,α系数较小,支付与消费之间的联结较松散,进而使得消费者更可能发生购买行为。而双通道心理账户在产品价格占月收入比例、任务重要性对消费者购买决策的影响中,无显著中介作用。  本文主要分为五个部分:第一部分为绪论,阐述了本文的研究背景、研究意义、主要研究内容、研究方法以及研究创新点和难点。第二部分为文献综述,对情境因素、心理账户、购买决策三个方面的相关理论及研究重点进行了梳理。第三部分为本文的研究构思,主要涉及到研究框架、研究假设以及问卷设计与问项选择。第四部分为实证分析部分,主要包括对问卷数据的分析与处理,着重分析了支付情境因素对消费决策的影响,并验证了双通道心理账户的中介作用。文章最后一部分为研究结论与建议,主要针对研究的结论进行总结,并提出了相关的管理建议和后续研究展望。
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