随着21世纪经济与社会的快速发展,人们的综合素质日渐提高,“大材小用”的现象也越来越普遍。这种现象在组织中即表现为资质过剩,它是指个体的知识、技能、经验以及能力等资质超过了岗位的实际需求。而个体对这一现象的主观感知则为资质过剩感,它更能准确地预测员工的态度与行为,因此近年来逐渐引发了学者们的关注。回顾以往研究发现,目前大多学者主要从认知的角度来探讨资质过剩的作用机制,从情绪视角出发的实证研究还十分缺乏。此外,关于人格特质在资质过剩感影响机制中所发挥作用的研究也较为不足,因而本研究引入了神经质作为调节变量来深入探讨其中的调节机制。综上,本研究采用实证研究方法,基于公平理论探讨了资质过剩感对员工组织报复行为的影响;在此基础上,结合情感事件理论进一步探讨了工作愤怒在资质过剩感与员工组织报复行为之间的中介作用;之后探讨了神经质在资质过剩感与员工工作愤怒以及组织报复行为之间的调节作用以及有调节的中介作用。本研究通过问卷调查的方式收集了来自全国各个地区的338份样本。采用SPSS22.0和Lisrel8.7对研究数据进行分析处理,运用相关分析、回归分析、验证性因素分析等对量表的质量和研究模型的内容、结构进行了系统研究。研究结果表明:(1)资质过剩感对组织报复行为有正向影响;(2)神经质正向调节资质过剩感与组织报复行为之间的关系;(3)工作愤怒在资质过剩感与组织报复行为的关系之间起中介作用;(4)神经质正向调节资质过剩感与工作愤怒之间的关系;(5)神经质能够调节工作愤怒在资质过剩感与员工组织报复行为之间的中介效应大小,即神经质水平越高,工作愤怒在资质过剩感与员工组织报复行为之间的中介效应越大,表现为有调节的中介效应。