随着移动互联网和电子商务的飞速发展,人们在线上购物支付,线下体验消费的频率和时长正在与日俱增,碎片化的购物、娱乐已经是年轻人的主要生活方式。为了争夺市场赢得用户,各种O2O的消费平台如雨后春笋般层出不穷,然而,O2O项目开发过程各个环节和流程存在复杂性、不确定性及不完整性,使得O2O项目风险越来越大,包括商业模式,市场环境,竞品分析,开发流程,项目管理等诸多问题和环节,都会对整个项目产生很大的影响,所以O2O研发项目风险管理显得极其重要。本文在对云金鹰科技商超O2O项目开发风险管理的现状和问题进行了详细和深入的分析,结合项目风险管理理论,提出了一整套风险管理办法,以达到减少云金鹰科技商超O2O项目风险,提高项目成功率。论文首先应用WBS-RBS矩阵识别了项目开发中存在的主要风险因素;其次通过构建技术风险分析指标,对整个项目的风险程度进行评估,并运用风险概率和影响评价分析方法对项目进行风险定性分析;再次运用层次分析法对已经识别的风险进行定量分析,并根据权重进行排序,找出前10大影响项目的风险因素。最后根据评价结果制定了相应的风险应对措施,并制定科学的的风险监控方案和预防风险流程。通过对云金鹰科技商超O2O项目风险管理研究,本文建立了一套对O2O软件项目开发的风险管理系统的参照标准,有助于提高项目的成功率。本研究成果也值得其他项目和企业借鉴和引用,增强风险管理意识,节约企业生产成本。