【摘 要】
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随着入境旅游业在中国的蓬勃发展,韩国已成为中国的第二大入境客源市场,对韩国入境旅游市场的研究具有重要的现实意义。为此,本文在已有理论成果的基础上,研究目的地因素对韩国游
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随着入境旅游业在中国的蓬勃发展,韩国已成为中国的第二大入境客源市场,对韩国入境旅游市场的研究具有重要的现实意义。为此,本文在已有理论成果的基础上,研究目的地因素对韩国游客旅游决策的影响,并检验各类影响因素对旅游者出游及推荐决策影响的程度,试图为旅游目的地和旅游企业在竞争中取得优势提供一定的参考依据。
本文通过文献梳理,结合访谈,确定了影响因素指标;通过发放问卷,获取实证研究的数据和信息;通过SPSS进行了描述性统计分析、因子分析、方差分析,得出以下结论:①对游客的出游决策的分析发现:目的地各因素对韩国游客的出游决策的影响程度依次为:可达性因子、安全性因子、吸引物因子和旅游费用因子;②对游客推荐决策的分析发现:韩国游客对各因素的推荐程度依次为:旅游成本因子、旅游景点形象因子、景区基础服务因子和可达性因子;③不同个人背景和游览情况的游客在出游决策和推荐决策的认知上存在差异,同时旅游目的地各因素对游客的出游决策和推荐决策的影响也不尽相同;④对游客获取信息的途径分析发现:旅游者对旅游目的地各感知途径主要包括:亲友、旅游代理商、电视电台广播、报刊、旅游手册和网络等,其中亲友提供的信息最能引起重视;有57.4%的被调查者是通过亲友介绍来获取旅游信息的,可见游客的推荐决策对于重游或者扩展新游客的重要性,是我们开展目的地营销值得考虑的一个重要方面。
最后根据研究结论对旅游目的地和旅游企业的营销工作提出几点对策性建议:旅游目的地要根据年龄和职业特点对目标市场进行准确的定位;旅游目的地要整合各种促销手段有针对性的开展旅游促销;旅游目的地要不断完善旅游服务、丰富旅游活动和建立游客数据库,培养旅游者的忠诚度;旅游目的地要重视安全因素对旅游者决策的巨大影响,加强景区的硬环境和软环境的建设。
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