配套国产化,从中国国内获取高质量的零部件,不仅是摩托罗拉对中国的承诺,也是公司的发展战略。摩托罗拉在中国的每一项投资都有一个战略性的本土化计划,旨在与中国供应厂商共同努力,使产品达到摩托罗拉严格的质量标准和效能。本文介绍了摩托罗拉公司所采用的质量改进的方法及相关理论如何运用于供应商的质量管理工作中,并把著名的摩托罗拉六西格玛质量管理理念的应用作了详细的阐述,这为后来解决问题方法的使用作了铺垫。质量改进的常用工具是生产控制及问题解决的武器,本文也对其做了较具体的说明。在本文中介绍的如何提高手机外壳喷漆合格率的整个问题解决过程遵循六西格玛的DMAIC流程,来界定问题,测量问题,分析问题,改进问题并最终控制问题的再发生。最后本文通过对摩托罗拉对供应商质量审核体系的介绍,说明了完善管理供应商质量体系的重要性。本文介绍的解决问题的整个过程是围绕六西格玛的解决问题方法进行实例阐述,这对供应商质量管理与质量改进的实际工作具有很大的指导意义。