A智能科技有限公司(下文简称A公司、企业)创建于2000年,主营自行开发、生产的自主服务系统平台软件和智能自动服务终端触控一体机。自助服务终端机的发展影响服务业与互联网的相互关系,大大缩短了社保业务的办理时间。但近年来宏观经济环境的不佳,自助服务终端机行业市场竞争日益激励,A在经营管理上出现了各种问题。企业的总体战略、业务战略、职能战略方面的问题尤为突出。该企业急需进行企业战略分析研究来解决现今企业发展上所面临的种种问题。本文主要通过对该企业外部环境分析、企业资源和能力分析、最后对企业战略核心问题做出诊断分析,得出相关的改进建议及措施。在企业外部环境分析中使用了PEST分析法的宏观环境进行分析,在行业分析中使用了波特五力模型进行分析。在企业资源与能力分析中对企业现有业务、企业现有资源、盈利能力、偿债能力、营运能力进行了分析,其中盈利能力、偿债能力、营运能力的分析过程中运用了利润率、净资产收益率、资产负债率、速动比率、存货周转率等几大代表性的财务指标分析工具。在企业战略核心问题的诊断分析中揭示企业在战略管理上面临的突出问题。最后使用SWOT分析法对上述诊断分析内容做出总结并提出企业总体战略、业务战略、职能战略的相应改进措施与建议。针对企业外部环境的变化、企业资源和能力的不足之处,给出了三大核心问题的建议。首先,建议企业总体战略方面,采用市场开发战略代替原企业采取的发展型战略中的密集型战略(市场渗透型),从新定位盈利模式同时注重核心能力建设;其次,建议企业业务战略方面,采用基本竞争战略中的差异化战略代替原企业所采取的基本竞争战略中的成本领先战略,注重细分市场差异化定价和优化产品结构、细分和优化营销渠道;最后,企业职能战略方面,建议人力资源管理策略上要注重考核、人才培养。