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我国社会已经进入老龄化阶段,老年旅游市场庞大。尽管老年旅游市场越来越被关注,但人们对这个市场的实际旅游行为却知之甚少。为了有效地满足老年旅游消费者的需求和期望,人们迫切地需要了解他们的行为特征。
本文以四川西南铁路国际旅行总社组团的成都市老年旅游专列为例,通过全程跟团考察,并选取400个参团的老年旅游者为样本,实施问卷调查,获取数据资料。采用卡方检验、因子分析、线性回归分析、方差分析等高级统计方法对研究数据进行检验分析,并以分析结果为依据展开论述。本文主要从旅游动机、旅游产品选择和决策行为、出游过程选择及消费行为、满意度评价与后续行为等四个方面展开对成都市老年旅游消费者的行为特征进行论述。论述一般都分成两个层次,先是分析总体的旅游消费者行为特征,再是分析不同人口属性特征的老年旅游消费者的行为特征差异,并对差异显著的行为项作重点分析论证。
研究发现:成都市老年旅游消费者的旅游动机更多的是寻求而不是逃避,体现出积极的态度;他们倾向于从传统媒介获取信息;他们认为一次中长距离旅游的出游天数在6-10天,花费在2000元左右最为合适;群体示范效应对他们的选择行为影响很明显;他们倾向于选择熟悉的旅游目的地;他们大部分在经济上都有一定的基础和独立性,自己做出旅游决策,自己支付旅游费用;他们的旅游花费较为保守谨慎,但也存在消费高攀现象;用标准模型和期望差异模型评价他们的旅游满意度较为有效;他们对行程安排、旅游景点和项目、交通方式的满意度显著地影响他们的总体满意度;他们的满意度与重购意愿和推荐意愿都高度正相关;不同人口属性特征的老年旅游消费者的行为特征都表现出一定的差异,但不同性别和不同年龄的老年旅游消费者表现出的差异最多。论文最后提出了老年旅游市场再细分建议,以及进一步研究建议。