目前钢铁企业面临着严峻形势,企业利润大幅下降。如何实现企业利润最大化,同时保证产品质量,提高顾客满意度,是整个钢铁行业实现可持续发展必须面对的课题。加强钢铁企业全面质量管理是重要途径之一。加强全面质量管理能够提高钢铁产品的质量和技术含量,降低次品率,增加效益,提高顾客的满意度。QG公司隶属于首钢集团,在全国钢铁排名中属于中游水平。从QG热轧质量控制现状看,仍有部分质量不合卷产生,导致内部切损、甚至是流向客户,与宝钢等先进企业存在差距。热轧工序需要借助全面质量管理理论改善内部质量管理的问题。本文首先阐述了全面质量管理的相关理论,包括基本概念、管理原则、基本工作方法。随后介绍了 QG公司的质量方针、质量目标及质量管理模式。在QG公司一贯制质量管理模式下,热轧工序作为生产环节属于执行层,需认真落实并保证职能部门下发的系列标准。结合QG热轧实际的质量管理现状,对热轧工序内部存在的质量管理问题进行了剖析,指出存在质量管理氛围不浓、质量制度不全、落实不到位、质量改进缓慢、质量信息落后等4个方面的问题。针对上述问题提出改善方案并进行了实施,开展了营造质量管理氛围、强化制度管理、推进质量改进、完善质量信息化建设等系列工作,存在的问题得到了改进,提高了热轧工序的质量控制能力。希望可以对其它钢铁企业在质量管理方面提供一定的借鉴意义。