【摘 要】
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随着经济的发展、相关法律的不断完善、人们消费的水平不断提高、消费者的自我保护意识的增加、市场竞争压力的增大，产品保证作为产品附加服务的一部分正日益成为企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。因此，企业越来越重视产品保证管理的问题。由于产品保证管理涉及企业的很多不同管理部门，不同领域，导致了企业内部产品保证管理职权不明确不同领域间缺乏有效的信息传递的方法和手段。同时，在传统的产品保证管理中，往往忽视了制
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随着经济的发展、相关法律的不断完善、人们消费的水平不断提高、消费者的自我保护意识的增加、市场竞争压力的增大，产品保证作为产品附加服务的一部分正日益成为企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。因此，企业越来越重视产品保证管理的问题。由于产品保证管理涉及企业的很多不同管理部门，不同领域，导致了企业内部产品保证管理职权不明确不同领域间缺乏有效的信息传递的方法和手段。同时，在传统的产品保证管理中，往往忽视了制造成本与保证成本之间的相互影响，以及制造工艺对最终产品保证成本的决定作用。
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