随着高校扩招,近年来高校毕业生数量增长迅速,就业形势越来越严峻,大学生就业问题成为社会关注的焦点,缓解高校毕业生就业压力也就成了一个倍受关注的新课题。在就业状况不容乐观的情况下,作为促进就业的重要手段,大学生就业指导服务越来越受到重视。而目前高职院校就业指导工作相对于普通高校而言,尽管经过近几年的努力形成了一定的规模,但因其起步比较晚,面对不断发展变化的就业市场,就业指导工作仍然存在很多问题。作为一门关注如何有效、高效地实现市场交换的应用性科学,市场营销不仅在工商领域取得了巨大成功,在西方的教育领域也得到广泛应用。而在我国关于教育市场营销、学校营销等方面的研究资料近几年才开始涌现,营销理论在就业指导服务中的应用研究更是匮乏。鉴于此,本文从服务营销的视角,对国内外大学生就业指导概况,特别是云南省高职院校的就业指导服务现状进行调查研究；通过比较与分析学校与学生、用人单位在对就业指导服务的供需差异,发现高职院校就业指导服务存在的问题,在此基础上探讨服务营销理论中营销三角外部营销策略、内部营销策略、交互营销策略和营销理念中的关系营销理念、顾客满意理念、超值服务理念在高职院校就业指导服务中的应用,并以昆明冶金高等专科学校为例进行实证研究。通过理论分析和实证研究,本文认为服务营销理论的引入和有效实施,在一定程度上提高高职院校就业指导服务的有效性,最大程度满足学生和用人单位对于就业指导服务的需求。高职院校在开展就业指导服务时,可以从加强就业指导服务的市场调研,树立就业指导服务营销观念,全面提高就业指导服务质量,建立一套完整的就业指导服务营销体系,全面提高就业指导人员的素质,加大对于就业指导的宣传力度等方面着手提高就业指导工作的有效性。本文试图通过研究服务营销在高职院校就业指导服务中的应用,找出目前我国高职院校就业指导工作中普遍存在的问题,希望能够对高职院校就业指导工作的开展提出一些启示性的建议,同时也可以作为我国高职教育发展的参考和借鉴。