企业文化是企业在长期生产劳动过程中所形成的行为规范与价值观的总和,是企业重要的精神财富。越来越多的企业开始重视企业文化体系的建立,但在如何选择合适的人去建设企业文化的问题上仍存在困惑。基于胜任力素质模型理论,科学选拔、培训企业文化内训师,不仅有利于建设一支可持续发展的企业文化内训师队伍,更能充分发挥企业文化内训师的职能,为企业文化体系的建立提供了崭新的思路。本文以GD企业文化内训师管理体系为研究对象,分析其在胜任能力管理方面存在的问题,并提出管理体系提升的解决性方案,不仅有助于该企业文化的有效传播,还有助于为同类型的企业提供有益的借鉴。本文的主要研究和结论如下:(1)企业文化内训师的胜任力素质模型理论的基础是冰山模型。可以认为企业文化内训师所需的胜任力特征构成了在水中漂浮的冰山。在水面以上的冰山部分代表了企业文化内训师的显性特征,而在水下的冰山则是企业文化内训师应当具备的隐性胜任力特征。(2)建立企业文化内训师胜任力模型是研究企业文化内训师胜任力提升的核心,第一步采用访谈法与专家小组讨论法进行胜任力素质分析;第二步是建立企业文化内训师胜任力素质值表;第三步则为胜任力素质值表的解读与描述;第四步则是依据前三步的结果构建企业文化内训师胜任力素质模型。通过这四个步骤建立了完整的企业文化内训师胜任力素质模型。(3)胜任力素质模型是对企业文化内训师选拔方案优化的基础,在选拔方案优化过程中,主要通过应聘者的实例说明基于胜任力素质模型在选拔决策中的应用,说明胜任力素质模型可以对应聘者的素质与能力的差值进行准确的分析,为选拔决策提供有效的理论与事实依据。(4)胜任力素质模型是对企业文化内训师培训方案优化的基础,在培训方案优化过程中,首先对胜任力素质知识点进行了分析,而后对入门级、胜任级、优秀级三类企业文化内训师的素质与能力的差距进行了研究,从而得出这三类企业文化内训师的培训需求,最后以胜任力素质模型和培训需求为导向,对三类企业文化内训师的培训课程与培训方式进行了优化设计。