基于用户生命周期的H公司手游运营优化

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在相对宽容的政策环境下经历5年的高速增长后,国内移动游戏产业逐渐进入瓶颈。外有相关部门对网络游戏出版物号(以下简称游戏版号)总量的控制,内有用户红利坚定、获客成本不断提高,产品同质化严重等问题。游戏版号申请审核时间长、流程繁杂、复审概率大;2020年2月,北京市宣传部明确提出严查“马甲包”套用、复用游戏版号等现象。在此背景下,移动游戏厂商需要对游戏产品的内容、品质投入更多的关注,对游戏用户进行精细化管理,优化用户体验环境。拉长用户生命周期,提升用户价值。针对上述问题,本文运用用户生命周期理论,结合移动游戏的虚拟特性,聚焦于移动游戏用户生命周期的行为特点,以增强游戏用户良好体验、拉长用户生命周期、提升产品商业价值为目的,在实证调研分析中发现H公司D游戏存在留存率低、用户生命周期价值低等问题,通过建立新的模型,利用R语言和K-means算法对已有用户进行聚类分析,析出7类具有不同特征值的玩家群体。通过分析不同用户群体的特征和需求,分析了原有游戏运营的优劣,提出了精细化运营的优化策略。本文通过精细化运营策略,提高D游戏用户的生命周期价值;通过优化合服策略,延长用户生命周期。在基于获取更大收益的目标下,希望通过对先进理论方法的应用,促使游戏企业输出更优质更有深度的游戏内容。
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