随着移动互联网和社交媒体的兴起,企业与消费者、消费者与消费者之间的交互成本越来越低,使得企业营销、客户关系管理逐渐从消费者与企业的互动,转移到消费者与消费者的互动上来。越来越多的企业尝试运用社群实现企业与消费者关系的建构和升级,使企业与消费者形成高度的黏性关系。而湖南大三湘茶油股份有限公司,是农业企业成功运用社群化运营的典型。本文主要采用文献分析、比较研究、辩证分析、具体问题具体分析、理论与商业实践相结合等研究方法,对大三湘茶油社群化运营策略进行深入剖析。首先,通过查阅国内外社群、消费社群、品牌社群相关的学术报告、学术论文,了解关于社群化运营的研究成果和研究动态,进而确定本文的研究方向和研究内容。其次,介绍社群化运营基本概念、品牌社群运营的基本路径后,运用目标市场定位理论、4R营销理论、品牌生态环境理论等市场营销和企业管理理论对社群化运营竞争力源泉进行深入分析。然后,结合大三湘茶油转型背景、运营策略,分析其社群化运营的核心策略,以及这些策略成功背后的理论和实践基础。最后,在分析企业面临挑战的基础上,提出社群化运营策略改进对策建议。