中小企业SaaS ERP服务商选择风险评价研究

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在云计算的背景下,中小企业想要改善所处的市场环境和提高市场竞争力有必要进行信息化建设。由于SaaS ERP具有可服务化、可配置化以及可管理化等特点,因此备受中小企业的关注。若中小企业决定使用SaaS ERP,其需要面临选择SaaS ERP服务商的问题。由于SaaS ERP服务商市场环境复杂,致使中小企业难以选择合适的SaaS ERP服务商,故中小企业存在选择SaaS ERP服务商的风险。基于此,本文基于风险控制的视角,通过辨识中小企业选择SaaS ERP服务商中存在的风险因素,构建SaaS ERP服务商选择风险评价模型,进而有效控制中小企业选择SaaS ERP服务商中的风险促进企业进行信息化建设。首先,论文围绕SaaS ERP服务商选择问题,对SaaS ERP服务商选择相关研究进行综述,同时明确已有的研究在风险因素辨识和SaaS ERP服务商选择风险评价中存在的不足,指出本文研究的切入点;其次,论文基于风险控制的视角,通过对中小企业自身风险和SaaS ERP服务商条件风险进行分析,辨识SaaS ERP服务商选择的风险因素,运用实地调研法和专家访谈法以及问卷调查法,之后确定21了个SaaS ERP服务商选择风险因素,并利用实证分析将风险因素归纳为6大类。在此基础上,运用模糊ELECTRE方法构建SaaS ERP服务商选择风险评价模型,通过对所构建的模型进行求解,最终为中小企业选择出适合自身需求的SaaS ERP服务商;最后,本文以MBY公司选择SaaS ERP服务商为例,对所构建的SaaS ERP服务商选择风险评价模型的可操作性进行验证,并对论文成果进行总结。
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