近年来,移动用户大幅增加带来了移动商务应用的快速发展,其用户采纳行为研究也受到国内外学者的关注。学者们关注的焦点都在消费者用户层面,对于移动商务企业采纳-持续使用影响因素的研究尽管在国外开始出现,但在国内仍然比较匮乏。首先,由于技术和内容日新月异的发展,早期学者们对于移动商务研究的内涵侧重点也不同;其次,在智能手机兴起之初,消费者的采纳问题是移动商务市场面临的主要问题,但在随着智能终端普及化后,个体消费者的采纳问题已经逐渐淡化,企业作为另一种意义上的消费者,其采纳问题逐渐受到关注。本文以移动商务企业用户作为研究对象,关注企业采纳和持续使用行为。首先,在整合技术接受模型、创新扩散理论和期望-确认理论的基础上,构建了移动商务企业采纳-持续使用的影响因素基础模型。其次,以南昌市餐饮业为样本,调查其移动O2O使用情况。然后,采用结构方程模型软件PLS Graph3.0检验模型中的各条路径假设。最后,通过实证结果表明,移动商务应用的感知易用性、相对优势、兼容性、社会因素(消费者使用习惯)和羊群效应(同行采纳)与企业的采纳行为和持续使用行为显著正相关。第三方推动和管理者支持与企业采纳行为的显著正相关,这也是值得移动商务领域各方企业值得关注的影响因素。其中,不同于消费者采纳研究,尽管感知易用性和相对优势是企业采纳-持续使用移动商务的重要影响因素,但管理者支持和羊群效应才是企业采纳-持续使用移动商务最重要的影响因素。这表明在管理者对企业决策具有绝对影响力,同时,羊群效应也说明了一个有趣的现象,即企业在行业内的跟风现象。成本对企业采纳-持续使用行为的正向影响不显著,可能是受到样本选取的影响,对于餐饮企业而言,移动商务应用软件使用成本不高,所以企业对成本反而不明显。员工采纳意图影响企业持续使用行为的假设并未得到支持,一定程度上反映,在中国情境下,员工对企业的影响力很小,即使员工采纳意图不高,企业也可以通过管理影响力控制持续使用过程,这也反映出企业员工在企业中可能不受重视。此外,本文从理论和实践角度,分别提出了对移动商务开发企业、第三方企业的对策建议和未来研究建议。