在目前以消费者为中心的零售市场，加上电子商务的兴起和迅猛发展，经销商为了提高企业竞争力，纷纷提出“不满意就退货”的服务策略，以提升企业在消费者心目中的形象，提高顾客满意度；与此同时，经销商需要通过大量订货以满足更多的客户需求、降低缺货损失以留住顾客，然而大量的订购决策必须依赖于足够的资金支持。随着采购量增加，经销商的自有资金可能无法满足市场需求下的最优订货量，此时需要考虑向金融机构如银行等进行借贷从而缓解资金约束导致的运营问题。　　本文研究了当受资金约束的经销商接受顾客在购买后的一定时间内的无损商品的退货时，其最佳运营决策受自有资金以及融资参数的影响，重点考察了经销商在不同的初始自有资金、银行贷款利率以及贷款限额下的最佳运营决策。首先，建立了受资金约束的经销商在接受顾客“无损商品”的全额退款时的运营决策模型，通过分析当经销商处于不同的资金水平时的采购量模型，得到其最佳订货及融资决策与初始自有资金的关系；接着，建立模型分析了经销商的运营决策对银行的利润所产生的影响，得出使得银行的期望利润最大的订货量，然后讨论当银行根据自身收益最大化以及风险规避的考虑作出的贷款利率和贷款限额决策，分别建立模型讨论在不同的贷款利率下，经销商的最佳订货和融资决策，以及该最佳运营决策是如何受到银行的贷款利率和贷款限额的影响的。