【摘 要】
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以往对质量感知,整体质量评估,购买动机问题的研究更多是从消费者认知角度进行。本文运用消费者情绪将质量感知、整体质量评估和购买动机连接起来,立足于白领女性消费特点,基
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以往对质量感知,整体质量评估,购买动机问题的研究更多是从消费者认知角度进行。本文运用消费者情绪将质量感知、整体质量评估和购买动机连接起来,立足于白领女性消费特点,基于维纳提出的“归因-情绪反应-行为预期”的理论框架,以林赛和诺曼提出的著名的“情绪唤醒式模型”与消费者购买动机理论为基础,以女性消费受情绪影响为切入点,提出相关假设,进行模型构建和实证分析。在已有的研究成果上更加具体的论证,得出结论。结果表明,质量感知与消费者情绪显著相关,质量感知与最终购买动机显著正相关,消费者积极情绪与整体质量评估,购买动机均显著正相关,消费者消极情绪与整体质量评估显著负相关,整体质量评估与最终购买动机显著正相关。最后针对性的提出了相应的营销策略,作为企业营销建议与参考。
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